News：ニュース速報 2001年4月3日　08:29 更新

オムロン，全日空に音声認識対応チケット予約システムを納入

　オムロンこのほど，全日本空輸に音声認識対応航空券予約システムを納入したと発表した。同システムは4月1日にサービスを開始している。

　新サービス「V ナビ」では，国内航空券の予約や空席照会，運賃照会などが電話と音声認識を使って24時間行える。インターネットネット予約システムをそのまま電話向けサービスにも流用できたため，コスト削減とリソースの有効活用につながったという。日本語認識エンジンはオムロンと米Nuance Communicationが共同開発した。

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