News：ニュース速報 2001年7月4日　04:59 更新

沖とSAP，コールセンターCRMで包括提携

　沖電気工業とSAPジャパンは7月4日，コールセンターを核としたCRMで包括的に提携すると発表した。

　沖電気のCTIシステム「CTstage」と，SAPの「SAP CRM2.0C」を連携させ，「mySAP.com」による基幹業務システムとCTIを統合したCRMシステムを販売する。年内に，沖電気エンタープライズ・ソリューション・カンパニーに「mySAP CRMソリューションセンター」をエンジニア20人規模で発足させ，システム構築からサポートまでトータルに提供する体制と整える。沖電気はmySAP CRMを同社CRMソリューションの中核に据えて販売を強化。今後1年間で20社への販売を目標にしている。

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