News：ニュース速報 2001年7月25日　05:00 PM 更新

マイクロソフト，“話し言葉”によるオンラインサポートを開始

　マイクロソフトは7月25日，“話し言葉”によるオンラインサポートサービスを8月1日に開始すると発表した。マイクロソフトのオンラインサポートページ（http://microsoft.com/japan/support/）において，話し言葉や文章で技術情報を検索できるようにする。

　マイクロソフトのオンラインサポートは従来，キーワード検索にしか対応していなかった。例えば，Wordの段組機能について調べる場合，正しく「段組」と入力しなければ検索結果を得ることができなかった。今回，自然言語処理機能を導入することにより，段組について調べる場合，「Wordで文章を左右に分けて入力する方法を教えて」という文章で検索することが可能になっている。

　自然言語検索機能は，マイクロソフト，東京大学情報基盤センターの中川裕志教授，ならびに東京大学大学情報理工学系研究科の黒橋禎夫助教授による共同プロジェクト「Strelitzia」の研究成果。マイクロソフトが自然言語検索エンジンなど中核部分を，中川教授が専門用語抽出を，黒橋助教授が構文解析部分を担当した。

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