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2001年10月16日　08:04 PM 更新

富士通が個人向けPCサポートを強化，24時間サポートを開始

　富士通は10月16日，PCの個人ユーザー向けサポート体制を強化すると発表した。

　11月1日からサポート時間を拡大，フリーダイヤルによる24時間365日サポートを開始する。従来の電子メールによる技術相談に加え，購入前相談と初期トラブル，修理相談，技術相談を電話で受け付ける。

　また修理時の配送料金を全面無料化するほか，約7日間で修理を完了する「クイック修理」なども導入する。サポートツール「富士通サービスアシスタント」を製品にプリインストールして提供，自然文検索によるトラブルシューティングに加え，24時間いつでも担当者とネットでメッセージ交換できる機能も利用できる。

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