連載 2017年1月26日 問い合わせの“電話”が激減でコールセンターが無くなる!? サポート窓口の未来を予測(関連情報):“中の人”が明かすパソコン裏話 [白木智幸(日本HP),ITmedia] 記事を見る 記事を見る