インタビュー 2019年7月22日 琉球銀行、電話システムをクラウドに移行 定年後に復帰した62歳が担当 「まだできる」の声に奮起（要約） [濱口翔太郎，ITmedia] 琉球銀行が、オンプレミス環境に構築していた電話対応のシステムを、7月からクラウド型の「Amazon Connect」に全面移行店舗にかかってくる電話を全て同システムに転送し、自動応答で用件を聞いた上で、オペレーターが対応する仕組みを取り入れた構築したのは、同行を定年退職後に再雇用された62歳の喜納（きな）兼次郎さん喜納さんに、導入の背景と経緯を聞いた 続きを読む
