新作を“課金ブースト”したかった――コロプラ、不適切取引の経緯を公表 要因は「甘すぎる稟議制度」（2/2 ページ）

コロプラが取引先に対し、自社のゲームアプリ「最果てのバベル」内でアイテムを購入するよう不適切な依頼をした問題について、特別調査委員会が調査報告書を公表。主導した人物は、“課金ブースト”（自社負担によるランキング操作）によって同タイトルをヒットさせたかったという。同社は広告宣伝を外部に発注する際は社内稟議が不要としており、特別調査委はこの甘さが問題を引き起こしたとしている。

[濱口翔太郎，ITmedia]

広告宣伝の外部発注は「社内稟議なし」でOKだった

　報告書では、コロプラがこのような取引を阻止できなかった背景について、「コロプラでは広告宣伝業務の社外への発注は特例となっており、社内稟議を経なくても上長1人が承認すれば実行できる状況だった」と指摘。今回のケースでは、A氏がB氏に発注を指示し、B氏は「A氏が承認した」という前提で取引を進めたとしている。

　コロプラでは通常、社員が広告宣伝業務を外部に発注する際は、関係者が参加するメーリングリストなどをメールのCC欄に入れ、一定のチェック機能を持たせていたという。だが今回の取引では、B氏はA氏のアドレスのみをCC欄に入れたため、第三者が確認できなかったとしている。

調査報告書では、コロプラの稟議体制の甘さが指摘されている

稟議手続きを見直しへ　コロプラは「信頼回復に努める」

　特別調査委は一連の経緯を踏まえ、不適切取引が起きた要因を（1）コロプラの稟議プロセスが脆弱（ぜいじゃく）であること、（2）広告宣伝費の使い道が担当外の社員から見えづらかったこと、（3）CC欄に関係者を入れるプロセスが無視され、けん制機能が働かなかったこと――だと結論付けている。

　同委はコロプラに対し、（1）コンプライアンス順守の重要性を全社に共有すること、（2）社員にコンプライアンス教育を施すこと、（3）稟議手続きを見直すこと、（4）内部監査室・担当取締役などによるモニタリングを強化すること――などの再発防止策を採るよう求めている。

　コロプラは「株主の皆さまをはじめ、関係者各位に多大なご心配をおかけしたことを深くおわびする」と謝罪。今後は「全社一丸となって信頼の回復に努める」としている。