PlayStationシリーズのカスタマーサポートは7月14日、「PSNのアカウントを乗っ取られたという顧客からの問い合わせがが多い」として公式Twitterアカウントで注意を呼び掛けた。乗っ取りを防ぐため、2段階認証を設定するようすすめている。
ただ、PSNとMy Sony IDを共通化した場合は、2段階認証を有効にできない。ユーザーから「この問題をまず解決してほしい」との要望も出ている。
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