インタビュー 2023年3月30日 解約を防げ！ ターゲット外にも届いた自社製品を長く使ってもらう方法 「SPEEDA」の場合（要約） [吉川大貴，ITmedia] 一時、解約率が1.3％まで上昇した「SPEEDA」カスタマーサクセスチームの取り組みにより、0.8％まで下がったという解約率を下げる取り組みの内容をキーパーソンに聞いた 続きを読む
