明日からできる生成AI活用の初手　「おいしいとこ取り」の使い方を深津貴之さんが解説

　ChatGPTをはじめとした生成AIを使うことが“当たり前”という風潮の中、自社での活用にあたって「何をどう進めていいか分からない」という企業は少なくないだろう。中には生成AIを使うという手段を目的化してしまったり、よく分からないまま使い始めて成果が出なかったとフェードアウトする本末転倒なケースもある。

　では企業はどのように生成AIをビジネスに取り込んでいけばいいのか。本記事では、生成AI活用の第一人者である深津貴之さん（THE GUILD 代表取締役）と、全社を挙げて生成AIの活用を進めるサイバーエージェントの毛利真崇さん（AI事業本部 AIクリエイティブDiv. 統括）が対談したITmedia主催のオンラインイベント「デジタル戦略EXPO 2024 冬」（2月25日まで）の講演の一部をお届けする。

生成AIで成果を出すには？

　毛利さんは生成AI活用を進める前の心構えとして、生成AIの利用だけを目的化せず、それを使って何を成し遂げたいかを整理することが重要だと話す。

　「最終的にそれを使ってどういうことを成し遂げたいか、自社や自分の業務でどういうものが効率化されるとうれしいか、利益につながるかをまとめるのが先かもしれません」（毛利さん）

みんながハッピーになる「おいしいとこ取り」の初手とは

　成し遂げたいことを考えるといっても、そもそもAIでどのようなことができるか分からなければ考えにくい。

　生成AIの価値を十二分に発揮する使い方として、まずはFAQの作成から始めるといいと深津さんはアドバイスする。

　複雑な社内文書や行政文書をそのまま配布したり、会議で使ったりしても理解されにくい。そこで、補足資料として誰でも分かるように要約したドキュメントとしてFAQを作ると生成AIの効果を実感しやすいという。

　FAQを作ろうにも、生成AIが誤った回答を返す「ハルシネ―ション」が不安という人もいるだろう。それを起こさないコツもある。

　「FAQを作る場合は、ソースとなるテキストがあります。プロンプトを書くときに『全てのFAQはどこから引用したかを明示してください』のようなプロンプトを入れると、FAQと引用元が対応するようになってハルシネ―ションはほぼ起きません。ハルシネ―ションが発生せず、いいアウトプットが出てきて、チームの練習もできて、割とおいしいとこ取りでお勧めです」（深津さん）

　さらに深津さんは、それ以前にまずスタート地点として大事なことがあるという。その大事なこととは何なのか――この続きはぜひ無料アーカイブ配信でチェックしてほしい。

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