ハローワークに生成AI 厚労省、「利便性向上のツール」として実証実験

厚生労働省は2025年度中に、ハローワーク業務での生成AI導入に向けた実証実験を行う。求人レコメンドなどに活用し、全国10拠点で効果を検証。業務負荷の軽減とサービス向上を図る。

[ITmedia]

　厚生労働省は4月22日、ハローワークにおける生成AI導入に向けた実証実験を、2025年度中に実施すると発表した。利用者からの問い合わせ対応や、データ登録などでの活用を見据える。

厚労省、ハローワークでの生成AI導入に向け実証実験（編集部撮影）

　厚労省は2024年9月、ハローワークでの生成AI導入に向けたプロジェクトチームを設置すると発表。OpenAI Japanからアドバイザーを招いてこれまでに計8回の会合を開催し、実用化に向けた検討を進めてきた。

　2025年度は全国10カ所のハローワークで、職員を対象とした実証実験を実施する。具体的には、求職者向けの求人レコメンド、求人者に対する求人条件緩和案の提示、求人票のチェックなどに生成AIを活用。これにより、職員の業務負荷低減とサービス品質の向上を目指す。

職員向け実証実験の概要（厚労省の発表より引用）

　ハローワークの求人情報をPCやスマホから閲覧・検索できる「ハローワークインターネットサービス（HWIS）」にも、生成AIを試験的に導入する。年度内に生成AIを活用したチャットbotによる「コンシェルジュ機能」を導入し、求職活動に関する質問に回答する実験を始める。当初はβ版のため、規約に同意した利用者のみに提供する。

ハローワークインターネットサービスより引用

ハローワークインターネットサービスでの実証実験の概要（厚労省の発表より引用）

　厚労省は生成AIの位置付けについて、「職員の全ての仕事を代替するわけではなく、あくまでハローワークサービスの利便性を高めるためのツール」と説明する。導入に際しては、技術的・法的・倫理的な観点からリスクを考慮し、検討を進めていく方針だ。