電力会社を変えない理由、「調べるのが大変」が5割以上：電力供給サービス（2/2 ページ）

クリエイティブジャパンはマーケティング資料のポータルサイト「資料JP」で、「電力自由化に関するアンケート」の結果を公開した。電力自由化の認知度は高いものの、実際に切り替えを行ったユーザーは少ないことがわかる。その背景には手続きの煩雑さや料金プランを調べる手間などが影響しているようだ。

[濱口翔太郎，スマートジャパン]

「変更しない理由」の第1位は「調べるのが大変」

　調査では電力会社を変更しなかったユーザーに対してもその理由を聞いている。理由として最も大きいのは「各社の料金プランを調べる手続きの大変さ」で、全体の55.4％を占めた。次に続くのが「各社の料金プランを調べたが、よくわからず決めかねた」で、29.4％。最後に「各社の料金プランを調べたが、変更しないことが最良だった」が15.2％と続いている（図3）。

図3 電力会社を変更しない理由 出典：クリエイティブ・ジャパン

　 一般家庭では、さまざまな電力会社の料金プランを把握する作業の煩雑さがスイッチングの障壁となっており、さらにらに料金プランを調べた場合でも、各プランに対するの満足度に大きな差があるようだ。