| エンタープライズ：トピックス | 2002年5月09日更新 |
日本オラクルとデル，協業サポート契約を締結
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同合意では，米オラクルと米デルとの間で締結されたワールドワイドの協業サポート契約に基づき，日本国内で展開するために日本オラクルとデルコンピュータとの間で締結したもの。
従来，顧客がオラクル製品とデルのサーバ／ストレージ製品を購入した場合，システムのサポートサービスは，オラクル製品についてはオラクルに，デル製品についてはデルに個別に問い合わせをする必要があった。
シームレスサポートは，日本オラクルとのサポート契約を締結し，かつデルのエンタープライズ・サポートパッケージ「ゴールド」を購入した顧客が対象となる。
システムの不具合などによりサポートが必要だと判断した際，デルのサポート窓口に連絡をするだけで，オラクル製品のサポートを速やかに受けることが可能になる。サポートの一元化が図られるわけだ。
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[ ITmedia]
