エンタープライズ：トランスコスモス、中小企業向けにIPコンタクトセンター支援サービスを提供開始

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2003/12/24 19:15:00 更新

　トランスコスモスは12月24日、コンタクトセンター支援サービス「IPコンタクトセンターサービス」の提供開始を発表した。

　IPコンタクトセンターサービスは、NTTコミュニケーションズが提供する企業向けIPセントレックスサービス「.Phone IP Centrex」をベースに、コンタクトセンター業務に必要な設計から構築、運営サポート、教育、エージェント派遣までを一環して請け負うというもの。

　同社では、コールセンター／コンタクトセンターを低コストで構築したい中小企業を中心に業務を展開していく計画だ。

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[ITmedia]

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