ニュース 2016年12月20日 大同生命保険、アバイアのコールセンターシステムを導入 高齢者には自動応答をやめてサービス向上（要約） [園部修，ITmedia] 大同生命保険が、アバイアのコールセンターソリューションを更新ルーティングの高度化と統計情報を活用しアデータ分析の強化を実現高齢者からの電話にはオペレーターが直接対応する仕組みを導入 続きを読む
