ZOZOTOWNの送料、「自由化」でどうなった？ “ケチった”のはあの県のユーザー

「ZOZOTOWN」で行われている「送料自由化」の実験。「0円」に設定された注文は、約3週間で43％あり、設定された送料の平均は96円だったという。

[ITmedia]

　ファッション通販サイト「ZOZOTOWN」で、商品購入時の送料を、0円〜3000円の範囲で顧客が自由に設定できる「送料自由化」の実験が行われている。スタートトゥデイによると、送料が「0円」に設定された注文は、10月1日〜22日までの約3週間で43％。設定された送料の平均は96円だったという。都道府県別の平均送料ランキング（都道府県は届け先住所から算出）も公開した。

平均送料の都道府県別ランキング

　ランキングによると、平均送料が一番高かったのは福島県（111.73円）、2位は岩手県（111.08円）、3位は青森県（110.79円）。山形県が6位（105.63円）、秋田県が7位（105.61円）につけており、東北エリアは宮城県（30位、96.39円）以外ベスト10に入った。

　平均送料が最も安かったのは、奈良県（86.05円）。次は大阪府（88.68円）、兵庫県（88.78円）、滋賀県（89.02円）、京都府（90.48円）――という順で、安い順では関西の府県がベスト5を占めている。

　東京都は20位（99.341円）だった。

　ZOZOTOWNの送料は従来、購入額が4999円（税込）以上なら無料、未満なら399円だったが、10月1日からは、顧客が自由に指定可能に。100円〜1500円の範囲（100円単位）で選べるほか、0円〜3000円まで1円単位で設定できるようになった。送料の実質額を上回った分は「今後の物流サービス拡充のための軍資金として有効利用する」としている。