連載 2016年11月5日 なんだか質が落ちてない？ サポート窓口の向こう側で起きていること（要約）：牧ノブユキの「ワークアラウンド」 [牧ノブユキ，ITmedia] サポート部門はコスト食い丸ごとアウトソージングもうまくいかないケース 続きを読む
