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コールセンター に関する記事 コールセンター に関する質問

「コールセンター」最新の質問一覧

その他(ビジネス・キャリア)
再春館のような大成功したコールセンターの本
再春館製薬のコールセンターはすごいと聞いた事がありますが、どのようにすごいのでしょうか。お客様第一主義?ですごいらしいですが、どこがすごいか具体的にわかりません。また、再春館以外で、そういった事例を紹介した本でおすすめってありますか?(2014/07/16)

派遣
派遣先のコールセンターが微妙で辞めたいのですが・・
当方20代前半で、現在派遣で紹介されたコールセンターで1ヶ月半程働いています。会社と社員との間でのやりとりがグダグダすぎて現在悩んでいます。入社時に2週間の研修後、現場に出るという形で紹介され、また、職場の上司の方からもそのように説明を受けていました。が...(2014/07/14)

社会・職場
コールセンターに怒鳴った後
知り合いの家の話ですが、そこの主人があるコールセンターに、対応が非常に悪い、ということで最後は怒鳴りつけました。(ちなみにそのコールセンターではそこの家庭の住所、電話番号などは全て知られています)偶然かも知れませんが、その後その人の家の電話、ご主人の携帯...(2014/07/02)

マナー・冠婚葬祭
コールセンターなど切る前にお礼言う?
私はコールセンターなどに電話し、話が終わったら普通にお礼を言います。すると、再度あちらから「ありがとうございました」と言われます。タイミングよくかみ合えば、すんなり切れますが、時々、こちらがお礼など言うと、慌てて(予定外の)お礼を言われます。あまりお礼...(2014/06/30)

アルバイト・パート
コールセンター勤務です。労働環境について悩み。
私はコールセンターで働いています。まだ3ヶ月半ほどの勤務です。自分の所属する事業所は、電話受付が8時半?14時、16時?21時半となっています。私は8時半?14時のショートタイムで働いています。休憩なしの5時間半勤務です。(トイレ1?2回くらいは行けます)...(2014/06/07)

アルバイト・パート
コールセンターで働くってストレスとか溜まりませんか
こんにちは。コールセンターでのアルバイトをする人ってなかなか多いんじゃないかと思います。コールセンターで働くというと、テレアポをしたり、カスタマーセンターで苦情を受けたりと、マイナスなイメージが多く想像付くのですが、コールセンターで働かれている方はどん...(2014/05/29)

アルバイト・パート
証券会社のコールセンター・・・
証券会社のコールセンターのアルバイトに応募するかどうかで迷っています。。株に興味はありますが、コールセンターも、株も、全くの未経験からのスタートになります。かなり勉強をしないといけないイメージがあるのですが・・・やはり、未経験からのチャレンジだと、挫折...(2014/05/17)

システムエンジニアリング
コールセンター業務のカウンセラー募集
コールセンター業務を行っておりますが、社員のメンタルヘルスが非常に気になります。カウンセリングを行って頂ける会社や個人はいないでしょうか。もしよろしければ教えてください。(2014/05/07)

その他(ビジネス・キャリア)
コールセンター新設
仕事でコールセンター(インバウンド)の立ち上げを行う事になりました。自社コールセンターで商品の受注センターが主です。必要な事はなんでしょうか?必要な準備やシステムなどなど立ち上げ経験者の方、アドバイスをお願いします。(2014/05/03)

社会・職場
コールセンターでの仕事で悩んでます
昨年末よりコールセンターで働き始めました。研修、OJTを経て今月から独り立ちし実際にお客様とやりとりをしています。ぎこちないながらも、他の社員さんや上司にも「日に日に上手くなってるね。」と言われます。でもひとりの先輩社員(女性・50歳位)から毎日のようにダメ...(2014/04/20)

転職
コールセンターの仕事
コールセンターの仕事は、主婦などがパートや派遣でやるには割りの良い仕事だけど、男が一生の仕事としてやるにはどうかなと思えてきます。この仕事は好きですが、確かに男で正社員の他の仕事と比べたら、給料は安いと思います。コールセンターの仕事をしている方、どのよ...(2014/04/12)

転職
コールセンター
コールセンターのSVの年収ってどのくらいですか?(2014/04/06)

固定電話
NTTの配線工事と116コールセンターの対応
愚痴(長文)です。NTTの工事に腹が立ちます。新しく小屋を借り事務所として使用することになりました。その小屋はオーナーの自宅の敷地内に建っており先月までオーナー自身が事務所として使用していました。オーナーは事務所小屋に電話機の親機を置き自宅には無線式の子機...(2014/03/30)

転職
転職考えています。損保のコールセンターって・・
転職考えています。損保のコールセンターって・・どういう感じでしょうか?(1)クレーム(2)メンタル的に(3)退職者募集要項には(1)お客様からの各種問い合わせ(2)契約内容の確認などとかいてあったのですが・・・やはり自動車保険のコールセンターとなるとクレームなども多い...(2014/03/08)

アルバイト・パート
コールセンターのアルバイトってどうですか?
最近コールセンターのアルバイトに応募して採用されました。再来週から研修が始まるのでちょっと不安もあります。応募要領を見る限り通販受付の受信メインだと思います。コールセンターでの一番のネックはクレーム対応だと聞きました。私は面と向かって話すのは苦手な方で...(2014/03/06)

アルバイト・パート
コールセンター書類
【大至急】本日、コールセンターのアルバイトの面接受けてきました。その時に、受かれば身元保証人の印鑑登録証を提出するよう言われました。今までに、派遣で2ヶ所でコールセンター勤務しましたが、こんな こと言われたの初めてです。面接官の方に、コールセンターで働い...(2014/02/15)

その他(ビジネス・キャリア)
ライフネット生命コールセンターで働きたい
どこに登録したら、働けますか?(2014/02/10)

アンケート
コールセンターの仕事
コールセンターの仕事って、女性がやる(女性向きの)仕事だと言えますか?もっと言えば、主婦がパート程度に、未婚の女性が腰掛け程度にやる仕事というイメージなのでしょうか?(2014/02/01)

転職
コールセンターでのSV職の二次面接について
こんばんは。先日1次面接を通過しまして、次回が二次(最終)面接になりそうです。二次面接では、センター長と私の上司になる方が面接をしてくださるそうです。当日は、性格傾向診断(耐性診断)と面接を含め、1時間程度の予定とのことです。二次面接の経験があまりなく...(2014/01/18)

アルバイト・パート
コールセンター業務をやるときの心構え
コールセンター(受信)で短時間(夜)アルバイトしています。そろそろ3か月たちますが毎回行くのが苦痛に感じます。原因の一つとしては仕事を覚えていないから、ということもあるかもしれません。業務の範囲が広く、マニュアルを覚えればできるような内容ではありません。...(2014/01/11)

海外旅行(全般)
海外からのピーチアビエーションのコールセンター
ピーチアビエーションのインターネット予約で航空券を買ったのですが、その後予定が変更になり、航空券を変更する必要があります。変更内容が、インターネットでは変更できないもののため、コールセンターに電話するようにとの指示で、コールセンターに電話したいのですが...(2013/12/20)

その他(社会問題)
コールセンターも食材偽装と同じ?
多くの企業が問い合わせ業務をコールセンターに外部委託されています。ところが、電話すると委託企業名で名乗られるため、利用者は外部委託先であることがわかりません。つまり、ブラックタイガーえびが電話に出て、「車えびでございます」と言っているようなものです。こ...(2013/12/19)

派遣
コールセンターでの仕事が苦痛で辞めたいです。
長文になりますが、相談させてください。2ヶ月前からコールセンターで働き始めました。派遣会社の面接後、次の日から世論調査の発信を4日やり、その後今の業務(NTT関連)の研修(5日間)やり、本番となったのですが、正直ついていけません。以前は10年以上事務として働いて...(2013/12/18)

アルバイト・パート
銀行のコールセンター
現在転職を考えています。理由は収入額を増やしたい事と保険を付けたいからです。まだ子供が小さいため平日のみ働ける求人を探していたら銀行のコールセンターの募集を見つけました。コールセンターと言えばクレーム=ストレスマナー=敬語、抑揚など他にも色々大変そうな...(2013/10/23)

その他(ビジネス・キャリア)
コールセンター受信 電話が怖い
以前にも質問させてもらってます。通信教育教材の受け付けの受信をやってますが、なぜか私が受けるのは申し込みではなく、質問系ばかりです。勉強も毎日かかさずしてますが、それでもわからないことは管理者に聞いてます。お客様が何を言ってるか聞く力も大事なのも勉強に...(2013/10/22)

派遣
人材派遣会社のコールセンター
人材派遣会社のコールセンターの求人というものはどこで募集しているのでしょうか。見つけたことがある方などいたら、どのような名称?で募集していたか教えて頂きたいです。病院の電話交換業務の仕事は見つけたのですが、派遣会社のコールセンター(派遣スタッフに近況を聞...(2013/10/18)

その他(ビジネス・キャリア)
コールセンター向いてないのか
通信教育教材の受け付けの受信のコールセンターで派遣として働き初めました。4日の研修を受け、実際お客様からの電話を受けてるのですが、会話をしながら入力をするのが戸惑ってます。お客様を待たせてしまうので少し自主研修させてもらい、実際電話を受けたのですが、申込...(2013/10/17)

その他(恋愛・人生相談)
航空会社コールセンターの志望動機
航空会社コールセンターの志望動機についてアドバイスお願いします。私は、航空会社のコールセンターを受けに行くのですが、受ける本当の理由として・地元であること・英語を扱う仕事であること・人と話す仕事であること・海外への憧れがあることが上げられるのですが、そ...(2013/09/03)

その他(ビジネス・キャリア)
コールセンターでの呼損率について
コールセンターでの呼損率は一般的に何パーセントを目安にして人員を配置しているのでしょうか。(2013/08/21)

社会・職場
コールセンターで生抜くコツ教えてください。
コールセンターで働いて1ヶ月になりますが、未だに慣れないし、対応が下手でいつもお客様を不快にさせてしまいます。お客様を不快に思わせない対応の仕方、コツなど教えていただけますか?また、声のトーンや話のスピードなど、どうしたらお客様が気持ちよく電話を切って...(2013/07/21)

派遣
損保・コールセンターの仕事の実際
東京海上日動系列の損害保険コールセンターの仕事について以下、質問です。1)研修について:6割しか残らないと訊きました。試験などがあって落ちるのか、自発的に(辛いから)やめてしまうのか、辞めてくださいと言われるのかなど、具体的に教えてください。*人によって...(2013/06/24)

派遣
コールセンターについて
私はコールセンターで働いてます入って二ヶ月です急に上司に呼び出されて、辞めてほしいと言われました。理由はお客様の対応の満足度が低いからみたいです。やはりすぐこんなにクビにするもんですか?色々意見下さいあと経験談をお願いします(2013/06/14)

アルバイト・パート
コールセンターのバイトの一連の流れを教えて下さい
先日某大手通販会社ニッセンの面接に合格しました。今度研修があるのですが、もしかするとアドリブで電話対応の仕方をテストされるかもしれません。しかしながら今まで電話でお客さんとやりとりするバイト等やったことがなく、そういった顧客相手に使う適切なフレーズやワ...(2013/06/10)

その他(ライフ)
生命保険のコールセンター
派遣で生命保険のコールセンター(受信と発信)で働いてます。入ってから1ヶ月少し経ちました。しかし、自分が思うように対応出来なくて意見が欲しくなり投稿しました。主に受信をしているのですが、お客様の用件をまとめるのに時間がかかります。確実な案内をしなければ...(2013/05/29)

アルバイト・パート
携帯ショップの店員とコールセンターについて
私は現在は携帯のお問い合わせ(総合窓口です。クレームも多い。)結構自分的にストレスがたまります携帯ショップの店員も興味ありますが、携帯ショップの店員と携帯のお問い合わせ(コールセンター)とどちらが大変でしょうか?経験談などあれば教えて下さい。(2013/05/25)

その他(社会)
コールセンターのスーパーバイザー
コールセンターまでいきませんが、小さな、受付センターで働いています。はじめでスーパーバイザーと言う方と仕事してます。外部派遣社員の方なんですが。スーパーバイザーさん?ってなんであんなに偉そうなですか? 掃除もしないし、仕事以外のことは、何もしません。小さ...(2013/05/22)

転職
女性に質問。コールセンターと事務どっちがストレス?
コールセンター経験(修理によるクレームなど)ですが事務に転職しようと思っています。(データ照合業務、ファイリングなどの事務)両方経験した女性の方に質問です。(2013/05/16)

転職
証券会社のコールセンター(派遣)での仕事
 40歳の男です。  上記タイトルですが、私のイメージとしては、女性のオペレーターの方がたくさんおられ、電話がひっきりなしにかかってきて、おちおちトイレにも行けない・・・といった環境を想像しております。また電話対応の内容も多岐に渡るため相当の知識が必要と...(2013/05/16)

派遣
コールセンター 声の抑揚
コールセンターでオペレーターをやって約1年経ちます。受信発信を経験してきました。今まで電話応対をしてきて色んなSVさんに「声に抑揚をつけて」「声に波をつけて」「ボー読みになっている」と指摘を頂きます。声に抑揚を、声に波をつけて。と言われても一体どうしたら...(2013/05/15)

その他(ビジネス・キャリア)
コールセンターでの声の抑揚
コールセンターでオペレーターをやって約1年経ちます。受信発信を経験してきました。今まで電話応対をしてきて色んなSVさんに「声に抑揚をつけて」「声に波をつけて」「ボー読みになっている」と指摘を頂きます。声に抑揚を、声に波をつけて。と言われても一体どうしたら...(2013/05/09)

社会・職場
保険のコールセンターは難しいですか?
私は以前自動車保険のコールセンターで半年ほど働いていましたが 仕事内容が向かなかったという理由で契約期間満了で解雇の憂き目に遭いました 仕事内容は自動車保険の契約者との電話対応でしたがあまりにも複雑で現場デビュー できず契約期間中はオペレーターの補助てきな...(2013/05/05)

社会・職場
深夜だけ働けるコールセンターを知りたいです!
例えばロードサービスの電話相談窓口は24時間対応でオペレーターも日勤、夜勤働いています深夜、夜間のコールセンターは日勤の4割増しになると聞いたので夜のコールセンターだけ働きたいと考えていますそんなお仕事はありますか?あれば、お願いします。(2013/05/03)

社会・職場
24時間対応のコールセンターは他にもありますか?
夜勤もある24時間対応のコールセンターといえば私が経験した中では パソコンのテクニカルサポートがそうでした 夜勤だと給料が日勤の4割増しになるので私も24時間対応のコールセンターで 働きたいと考えていますがテクニカルサポート以外でも夜勤のコールセンターは ...(2013/05/01)

その他(ハードウェア)
アップルコールセンターについて
アップルストアでiPadの購入時アップルケアを進められて購入ました。動作の不調についてアップルコールセンターに連絡したのですが話が全く通じません。iPadを見ながら何度も説明しているのに話の途中で「~と言う事ですね」と話を中断し、勝手な思い込みで見当はずれな回答...(2013/04/29)

iPhone
アップルコールセンターについて
iPhone5の調子が悪かったのでアップルコールセンターに連絡したのですが状態を伝えている途中で「お時間が大分かかりましたので該当する記事を送付しますので不明だった場合またお電話を下さい」と言って通話時間が10分もしないうちに切られてしまいました。送付されたメー...(2013/04/27)

その他(デジタルライフ)
アップルコールセンターのアンケートについて
iPhone5の設定についてアップルコ?ルセンターに問い合わせて要件が終わった後、アンケート回答依頼の連絡が入りました。形式的な物である為全て「とてもよい」の項目をチェックし、コメントは「内容がとてもわかり易かった」と入力するように指示されました。指示をした内...(2013/04/25)

アルバイト・パート
コールセンターの仕事
数ヶ月前からコールセンター(発信)のパートを始めました。まだわからないことも多いので、社員や先輩のパートの方に聞きながら仕事しています。わからないことがあれば、必ず聞いてからお客様に回答するので、クレームになったことは一度もありません。今、困っているの...(2013/04/16)

派遣
派遣でコールセンターに勤務
今年大学を卒業した22歳、女性です。内定を頂いたのですが、どうしてもチャレンジしたい職種があり、迷いに迷って、今はそちらに向けて、スクールに通っているところです。スクールにはお金もかかるし、やはり何もしないわけにはいかないだろうということで、アルバイト...(2013/04/16)

社会・職場
コールセンターの採用の決め手は何ですか?
明日コールセンターの面接を受けますが採用した、採用された決め手は何ですか? 実は就活をして一か月がたちます 私が住んでいる地域ではコールセンターの仕事が多いので就活すると高い確率でコールセンター の仕事に就くことをよく聞きますが私にはその番がまだなようです...(2013/04/16)

アンケート
男性クレーマーがキレないコールセンター女性像は
私だったら・・・こんなコールセンターの女性だったら、イライラしない笑顔で明るくキーの高い声わからないことがあってもあわあわ焦ったりしない申し訳ありませんという時に本当に申し訳なさそうに言うこんなコールセンターの女性だったら、イライラする笑顔なんだろうけ...(2013/04/15)



バーチャルリアリティを楽しむためのヘッドマウントディスプレイ。初音ミクとの対面用と思われている節もあるが、それも含めて日本市場は重要視されている。Facebookが買収をしており、今後どのような用途が実現するのか楽しみにしたい。

LTE対応の端末でも音声通話については実は3Gが利用されていたが、それもいよいよLTEに切り替えられようとしている。ユーザーにはなにが違うのか伝わりにくいが、通信キャリアにとっては通信がIP化され、電波利用効率の高いLTE網を利用できるようになるなど、大きな変更になる。

タブレットといえばiPadかAndroidと思われていたが、ここに来てWindowsタブレットも存在感を見せている。艦これが動くから、という理由で売れているという話もあるが、MicrosoftがSurfaceブランドでより小型な端末を計画しているという噂が出るなど、8型前後のWindowsタブレットがひとつの製品分野として今後も注目を集めそうだ。