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「クレーム・苦情」最新質問一覧

夫婦・家族
生活音について。義父からの苦情。
主人の両親と同居しています。主人は35歳、私は33歳、小学校低学年の息子がいます。義父との事で悩みがあるので、聞いて下さい。義父の生活はとても早く、5時から食事→6時半に入浴→20?20時半就寝と言うペースです。一方私達は私が仕事から帰ってくるのが18時、主人は19時...(2016/06/24)

その他(ライフ)
厚生労働省、総務省で解決できなかった苦情はどこへ?
厚生労働省が運営しているデーターベースに私の自宅の電話番号が社会福祉法人の業者のFAX番号として間違って登録され公開されてしまいました。登録情報は修正してもらいましたが、名簿業者に名簿として売られてしまっているとの事らしく、修正してもらうまではほぼ毎日、一...(2016/06/22)

新築一戸建て
浄化槽の設置位置のクレームと対処法
新築です。浄化槽の位置ですが、確認申請図と完成の最終段階で、現場立会いにて埋め込み位置を確認しました。その後、家は完成しましたが、浄化槽の位置が横に2メートル程ずれて、玄関に寄った場所に設置されていました。現状は表札とインターホンの真下に浄化槽の蓋が横並...(2016/06/21)

コンサルティング
話を聞く気のないクレームの対応に関して。
クレーム対応に関して、会社にはマニュアルといったマニュアルがなく、直接客前に立ち話しを聞くという対応をしています。今回対応に困っているクレーム内容に関しては主に『会社の内部事情に関連する事が大きく、基本的にお話できない内容』や『お客様の間違った正義感に...(2016/06/18)

社会・職場
教え方が悪い人は現にいるんだからクレーム入れるべき
「お前の教え方が悪い。もっと分かりやすく教えろ。でなければキチンと理解できない。分かりやすくできないなら指導者を変えろ。」このような発言をしたら、すぐに「教わる側の努力不足」を主張してきて、発言者をクレーマー扱いする人多いですが現に教え方がヘタクソな人...(2016/06/12)

その他(ライフ)
コールセンターのオペレーターさんのクレーム
テレビ局へ問合せをしました。コールセンターのオペレーターさんの対応が悪くて(話を聞かず、その方の持論を話し出した)、別の日にそのコールセンターの人について話しをしました。(その時の方は誠実に対応してくれました)疑問なのですが、コールセンターオペレーターの意...(2016/05/24)

その他(行政)
市役所職員の倫理的不信感!苦情の場はないの?
市役所職員の倫理的不信感!苦情の場はないの?市役所職員の対応がどうも倫理的にもおかしく不快感を受ける。役所内にこのような相談を受け付ける場所はないのでしょうか?宜しく願います。(2016/05/19)

賃貸・アパート
アパートの1Fの人からの苦情
アパートの2Fに住んでます。1Fの人から、掃除機の音と、足音がうるさいといわれてます。子供はいません。大家さんに話したところ、掃除するのは生活しているのでしようがないし、1Fの人にも言っててみますとのことでした。それで、防音シートでいくらかでも、音が消音でき...(2016/05/13)

ニュース・時事問題
なぜ「セクハラ」企画&クレームが繰り返される?
HISの「東大美女が隣に座ってくれる」キャンペーン 「セクハラ」批判受け即日中止にheadlines.yahoo.co.jp/hl?a=20160511-00000137-it_nlab-sciを見て思うのですが素人考えでもクレームつきそうな企画だと感じますがどうしてこんな事に企画者は気づかないのでしょうか?LCC...(2016/05/12)

野球
テレビ松本による野球試合進行妨害の苦情
今年もまた、大好きな野球観戦の季節が再開し、私が住む長野県内でも、県内各地区で春季高校野球大会が始まるころです。毎年野球観戦を非常に楽しみにしているのですが、昨年秋に、私が大好きな野球観戦を大いに妨害する悪質行為が、長野県内のローカルテレビ局であるテレ...(2016/04/24)

社会・職場
クレーム言われて落ち込むことはないと思うのですが
仕事で客から怒られた場合で、客がクレーマーだった場合、ひどく落ち込むものなのでしょうか。接客業をしている人が「自分には落ち度がなつもりなのに、たまにクレーマーのような人から怒鳴られたりしてウツ気味になることがある。」と言っていました。私の考えでは、自分...(2016/04/21)

ガーデニング
ベランダガーデニングで枯葉が飛んで来るとの苦情
私はこの賃貸マンション3階建ての2階に引越しをして4年半ほどになりますが、入居するにあたって鉢植えを結構沢山所有してたので、予め管理している不動産屋さんに鉢植えが沢山在りますが、ベランダでガーデニング出来ますかとの質問をしたところ、いいですよとの回答だっ...(2016/04/13)

お酒
通販ワイン、クレームに応じてくれない
先日、通販で6本セット(銘柄は異なる)のワインを買ったところ、そのうちの1本の白ワインが明らかに傷んで(劣化)いました。白ワインですが飴色になっています。販売元の業者に連絡し、返金か交換をお願いしたのですが、「劣化しているだけで腐っている訳でない」「こ...(2016/04/10)

コンビニ・ファーストフード
接客(クレーム)対応
私は個人経営のケーキ屋で4年働いています。店長と店長の奥さんの3人と、少ないですが何とかやっています。田舎なので地域の人々あっての経営です。とても簡潔に書くと、奥さんが接客したお客様が、後日店にきて「昨日の店員さんの対応が悪かった。二度とこない。」とのこ...(2016/04/07)

社会・職場
近所の人からのクレームにどう対応したらいいか。
自宅のキッチンリフォームに伴い、1日目解体→2日目設置の工事を行いました。2日目の朝、業者が新しい設備の荷物を、小一時間程度他人の私道(複数軒で管理)に置いてしまい、それを見た近所の年輩女性からクレームがありました。「事前に一声掛けるのが礼儀でしょ!大...(2016/03/23)

鉄道・路線
湘南ライナー下りの苦情はどこに言えばいいのですか?
東京や品川から510円も払って客も少なく215系ライナーならボックス席を2人で、185系15両編成なら高確率で隣に客が来ないという快適さ。なのに、大船や藤沢や平塚などから乗車券だけで乗ってこられて不愉快極まりないです。自分なら絶対に隣りに座らせませんけど。どうして...(2016/03/11)

犯罪、詐欺の法律
名指しでクレームは、名誉毀損?
コンビニやスーパーで客が名指しで特定の従業員に対するクレームをメールや電話で本部にいれるのは名誉毀損になるでしょうか?あることないこといろいろいったら、警察に捜査されたり立件されたりするの可能性があるのでしょうか?態度が悪いやら言葉づかいが悪いやらと釣...(2016/03/06)

警察
警察へ対する苦情はどこへ言えばいいでしょうか?
警察へ対する苦情はどこへ言えばいいでしょうか?警察署が対応がおかしいんですが、どこへ苦情を言えば良いかご存知の方いらっしゃいますか???(2016/02/15)

その他(ライフ)
苦情としてもよいと思いますか
関西住みの24歳OLです。先週、銀座へ遊びに行き、某ブランド店にて腕時計(約5万円)を買いました。その際にベルトが少し長かったため、一部を切り離していただきました。しかし、今日友達と遊んでいた際、「何か落ちたな」と思ったところ調節してもらったベルト部分のネ...(2016/02/11)

人生相談
美容院でクレームを付けてしまいました。
こんばんは。20代後半の♀です。先日初めていった都内の美容院で、人生初のクレームを付けてしまいました。これは良かったのかみなさんに査定していただきたいです。まず、私は人見知りで話し下手な性格もあって、美容院などでは自分からは話しかけたりせず必要最低限の...(2016/02/09)

その他(ライフ)
登校時の苦情について
こんにちは。私の高校は、電車で通う生徒が大半で、駅から学校までは20分ほど歩きます。電車で登校すると登校時間に間に合う電車が二本しかありません。特に二番目の電車はホームルーム開始20分前ぐらいに学校に着くようなちょうどいい時間なので、多くの生徒がこの電車を...(2016/02/08)

アンケート
苦情殺到で放送中止になった東京ガスCM
タイムリーな話ではありませんが以前、東京ガスが下記リンクのCMを放送したところ苦情が殺到して放送中止になったそうです。CMの内容は、母娘の絆というか愛情の深さを表現した感動するCMだと思う反面、実際の就活はもっと悲惨なんだろうなとも思います。みなさんはこのCM...(2016/02/05)

ネット通販
郵送事故の保証について、クレーム対応メール
通販会社に勤めている者です。当店のサイトにはメール便の注意事項として、でかでかと「メール便の盗難、未着、破損などの保証はできません」と書いてあります。メール便だけでなく、ちゃんと保証のあるゆうパックや宅配便での発送もしております。注文時にメール便を選ん...(2016/02/03)

その他(学問・教育)
学校の先生の苦情はどこへ言えば一番効果的ですか?
学校の先生の苦情はどこへ言えば一番効果的ですか?どうしても許せないことがあるので…(2016/02/01)

このQ&Aコミュニティーについて
運営側に苦情や苦言、クレームを出した経験のある方
運営側に、直接、苦情や苦言、クレームを出した方はおられますか?自分の投稿に関して、納得いかない判断を下されて、削除、編集されたという経験があり、苦情や苦言、クレームを出した事があるかという意味です。苦情や苦言、クレームを出した時の運営側の反応も伺いたい...(2016/01/27)

アルバイト・パート
納得できないクレーム、どう受け止めたら
私は学生です。現在、近所の観光ホテル内に設備されているレストランで2年ほどアルバイトをしています。そこに食べに来るお客様のことについてなのですが、私が接客を担当する中に、どうしても納得いかないクレームをしてくる人が月に一度ほど訪れます。明らかなこちらの...(2016/01/24)

その他(住まい)
会社・社員寮への苦情
お世話になります。社員寮・独身寮からの騒音でその会社(寮提供の会社・団体)に直接、電話やメールで苦情を入れられた経験のある方いらっしゃいますか?いらっしゃいましたら、その経緯・苦情内容や対応状況・改善の有無など教えていただければと思います。(補足として...(2016/01/23)

賃貸・アパート
アパート下階の騒音・苦情
アパート下階の住人(外国人)の騒音で相談させてください。現在借りているアパートは木造で築30年くらい、2階建てです。私は現在2階に入居しております。少し特殊な建て方で、隣の住居との壁が接していない(1棟ずつ独立し、共用廊下でつながっている)造りとなっておりま...(2016/01/17)

素材・食材
ブロッコリーに虫 苦情の対象になる?
スーパーの野菜売場で買ってきた生のブロッコリーに、虫がついていた場合、クレームしても良いのでしょうか。謝罪や交換してくれるのでしょうか。また、キャベツだったらどうですか。(2016/01/15)

ビジネスマナー・ビジネス文書
2回目の名指しクレーム
先日、いつも通っているお店の店員さんの接客態度について本社へ名指しでメールを送りました。詳しい内容は長くなるので書きませんが、その店員さん(30代くらいの女性)はお客様の悪口を売場で大声で話す人です。(ほかにも色々ありますが)その後、店舗から店長代理という方...(2016/01/14)

このQ&Aコミュニティーについて
回答にクレームをつける?
タイトルの通りです。期待していた回答じゃなかったら無視すればいいと思うんですが、正解をよこせと言わんばかりの反論を返してくる人が少なくないです。なぜ回答にクレームをつけるのでしょうか? (2016/01/05)

犯罪、詐欺の法律
偽りのクレームを入れた場合
店に、店の商品腐っていたとか、虫が入っていたとかの偽りのクレームを入れた場合、一回でも偽計業務妨害で立件できますか?実際に虫とかいれたら偽計で立件される格段に?可能性は高まりますが・・・入れていない場合は?金などを要求せずに単に店に迷惑をかける目的でい...(2015/12/31)

アルバイト・パート
苦情に対するアルバイトの対応について
お世話になります。アルバイトで精密機器の販売をしています。年末になり繁忙期なのですが、その日はシフトは自分一人です。なかなか大勢ではなくとも、1人勤務は珍しい事ではありません。しかし、機器の設定や操作方法、販売は沖縄が重なると、非常に忙しくなり、通常2?3...(2015/12/28)

小学校
PTAの役員決定後のクレーム
来期のPTA役員を決めることになりました。最初に推薦などを募り、選ばれた方を読んで、意思決定をして役員が決まります。でも、その会議は例年、不穏な空気が流れ、出席すると断れないようないたたまれない重たい空気です。今回、私と他二人がその会議の進行役となり、...(2015/12/20)

施設
作業所に対する苦情
障害者の作業所に対する 苦情はどこに言えば良いですか? 障害福祉課ですか?(2015/12/04)

その他(法律)
不誠実なクレーム対応に対してできること
食べていた和菓子に変な味とにおいがして、メーカーに問い合わせたところ、成分分析にまわして数日後に連絡すると言っていたにも関わらず、分析もせずに翌日預けた食品を無断で廃棄されていました。この場合、金品は求めていないのですが、この事実を法に触れずに広める方...(2015/11/27)

その他(ビジネス・キャリア)
電話のクレーム対応が慣れない
電話でのクレーム対応が慣れません。相手が言っていることは分かるのですが、こっちではどうする事もできないので、ひたすら謝るしかありません。こういうのは、慣れるしかないでしょうか?(2015/11/17)

ビジネスマナー・ビジネス文書
身に覚えのないクレーム
仮にあなたが身に覚えのないクレームをつけられたらどうしますか。ひとまず、心当たりはなくても 「気をつけます」 くらいのことは大人になって言われますか。それとも、身に覚えがないと付き返しますか。ご回答お願い致します。(2015/11/09)

その他(ライフ)
クレーム後のストレス解消について
仕事で三時間クレームの電話をうけました。世間知らずなオバチャンが金切り声で叫びずっときれられました。精神的にきつかったのですが、良いストレス解消方法はありますか(2015/11/08)

その他(住まい)
匿名でのクレームを投函
マンションで近隣のどこかが深夜まで大きな物音で五月蝿い場合、思いあたるお宅に匿名でクレームを投函するのは違法ではないでしょうか。(2015/11/05)

コンビニ・ファーストフード
大手コンビニへのクレーム
あるコンビニ店員の態度があまりに酷かったので、メールで連絡しました。返信を希望されるにチェックをいれました。こういった場合、どのくらいの日数で返信が来ますか。(2015/10/28)

海外旅行(全般)
ホテルのクレーム処理術
ホテルのクレーム処理術、苦情処理術とはどのようなものなのでしょうか?(2015/10/22)

その他(ライフ)
河川・土手の苦情・問い合わせ先
閲覧ありがとうございます。早速ですが、アドバイスお願いします。住まいの近くに河川があり、土手の部分に国交省などの専用車両しか入れない凡そ一車線の道路と、河川沿いにジョギングやウォーキングに打って付けの遊歩道があります。どちらも老若男女関わらず利用してい...(2015/10/21)

文房具・事務用品
社判スタンプクレーム
今年3月末購入のスタンプ台不要の社判が最初の1文字の一部が映らないのでインクを補充しましたが映らずお店に持って行くと火で焼いたか固い物の上で押したかで映らなくなっている最初に移る状態でお渡ししているので修理交換は出来ない新規で作り直しになる当然無茶な使い...(2015/10/18)

社会・職場
自身がクレームをつけられた場合
素直に認めますか。また、現行犯でない限り否定されますか。※強く、否定する方程、怪しいと聞きます。迷惑をしてる方がいるので直接言っても良いのですが、正直、一般常識が通用しない方なので、対応を考えています。具体的でなく解りずらいですが、御意見いただければと...(2015/10/15)

レストラン・ファミレス
飲食店に対するクレームの付け方
先日彼と食事に行きました。運動後なのでラフな服装…彼は白のTシャツ、私はロングTシャツ(長袖)でした。行った先はチェーン店のステーキ屋さん。初めて入るのと、割と混んでいるイメージだったので楽しみにしていました。案内してもらった席も広いところ、オーダー前の説...(2015/10/13)

コンビニ・ファーストフード
セブンイレブン苦情
今日セブンイレブンでクレジットカードで買い物しようとしたら予審エラーが出て三回くらいやってもらったらエラーが出て店長に営業妨害で警察呼びますと言われ犯罪者扱いされて腹が立ってます本部に苦情いれたほうがいいのでしょうか最後には店長が外に出てきて二度と来る...(2015/10/13)

コンビニ・ファーストフード
某コンビニチェーンへのクレームについて
本部にまで連絡したのですがその後オーナーの対応があまりにも酷かったのでどうすればいいのか教えてください。3日前の深夜の出来事ですが、ドリアとおにぎりと雑貨を買い、レジに持って行きました。この店員を店員Aと呼びます。店員Aにドリアとおにぎりを温めさせてる間、...(2015/10/08)



7月29日で無料アップグレード期間が終了する、Microsoftの最新OS。とんでもないレベルで普及している自社の基幹製品を無料でアップグレードさせるというビジネス上の決断が、今後の同社の経営にどのような影響をもたらすのか、その行方にも興味が尽きない。

ドイツ政府が中心となって推進する「第四次産業革命」。製造業におけるインターネット活用、スマート化を志向するもので、Internet of Things、Industrial Internetなど名前はさまざまだが、各国で類似のビジョンの実現を目指した動きが活発化している。

資金繰りが差し迫る中、台湾の鴻海精密工業による買収で決着がついた。寂しい話ではあるが、リソースとして鴻海の生産能力・規模を得ることで、特にグローバルで今後どのような巻き返しがあるのか、明るい話題にも期待したい。