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「クレーム・苦情」最新質問一覧

関連キーワード

社会・職場
店が保身でやるクレーム対応がお客様主義?
http://news.livedoor.com/article/detail/13929337/客が店の不手際に文句を言ったとき店員が突っぱねるのは契約自由だし慇懃無礼な態度で丁寧な言葉だけもらって何も解決しないより早々に突っぱねられたほうが客のほうも時間を無駄にせずに済みます客がする要求は不当な要...(2017/11/23)

病院・通院・入院
リハビリの訓練士へのクレーム
ケガなどで病院でリハビリをしていて、プライベートなことまで質問してきたり、必要以上に体を触ってくる訓練士がいたら、本人以外なら誰にクレームを言えばいいでしょうか?家での生活パターンやよく外出する場所などは、今後の治療方針のためなのでわかりますが、好きな...(2017/11/22)

ペットと住まい
信憑性に疑問のある苦情と管理規約違反の訴訟について
管理規約で“ペット不可”の分譲集合住宅に住んでいます。階下住民が“犬の臭がする”と管理組合に苦情が出され組合役員を含めた三者で話合いをしたが結果は、階下住民に妥協する気はなく解決しませんでした。話会い直後、組合役員3名が其々の家に立入り臭いの有無の現況...(2017/11/12)

アンケート
クレームを言って、良かったこと悪かったこと
こんばんは^^台風22号がやってくるそうです。各地で21号の爪痕の生々しいなかですのでとても心配です。皆様じゅうぶんにお気をつけくださいませ。クレーム、苦情のこと?なのですが、丁寧な対応をしてくださってとても良かった、または、対応がとても悪くって不愉快な思...(2017/10/24)

銀行・ネットバンキング
りそなデビットカードについての苦情を言う場所は?
昨日りそなデビットカード窓口より連絡があり、返金する金額を間違えて、2回入金してしまったとのことでした。これは私が先日デビットカードで買った物を取り消したのでその返金の件なのですが、私は通帳記帳をしていなかったので知らずに使ってしまっていました。係りの...(2017/10/17)

コンビニ・スーパー・百貨店
本社にクレームって身ばれする?
コンビニの店員の接客態度がひどく、本社の問い合わせフォームにクレームを出しました。これってメールをしたことで、住所や電話番号がバレてしまうものなのでしょうか?(2017/10/14)

コンビニ・スーパー・百貨店
本社へのクレームは住所や番号、回線が身バレする?
先日、コンビニに行った際に、酷い接客態度をされただけでなく、無理やり商品を袋に詰められ、帰り道で袋が破けて商品がこぼれていました。音楽を聴きながら帰宅したので、落としたことに気が付いていませんでした。あとレシートも頂けてなかったので、何を落としたかわか...(2017/10/14)

ニュース・時事問題
過去の虫混入の苦情を広報担当者が知らない理由
>広報担当者は3日、J-CASTニュースの取材に対して「製造過程で混入した可能性は>考えられない」と説明し、虫が混入していたという苦情も「初めて」だと話してい>た。https://www.j-cast.com/2014/12/04222490.html?p=allhttp://www.akb48matomemory.com/archives/101489...(2017/09/27)

その他(社会問題・時事)
今後、高齢者のクレームによる経済活動へのマイナスは
今後、高齢者のクレームによる経済活動へのマイナスは、国がハッキリ意識し、その対策を政策としていくでしょうか?高齢者といっても男性が多いですね。7:3くらい?・話が長い(ループする)・一度頑と決めた主張は固定され、自分の勘違いだと明白になった後も譲らない...(2017/09/26)

その他(インターネット・Webサービス)
ネット通販の初期不良を実店舗で苦情言えますか
BICカメラやパソコン工房は実店舗とインターネット店舗と両方ありますこれはオンラインショッピングで不良があった場合に実店舗で受け付けてもらえますか(2017/08/27)

アンケート
料理にゴキブリが入ってた程度で飲食店にクレーム?
「ゴキブリを食べさせられたんだから1カ月以内に病気になったら金払え!」https://jiei-vilogger.com/compensation-2733>>心からお詫びすることは当然ですが、不当な金品の要求など>>「警察へ一度ご相談してからそちらにお伺いしてもよろしいですか?」>>と釘を刺せ...(2017/07/28)

その他(ビジネス・キャリア)
クレームばかりで仕事になりません。
こんにちは。最近クレームばかりで仕事になりません。システム営業の仕事をしていますが、一日の仕事時間の8割をクレーム対応に費やしています。もちろん営業活動はできず上司に怒られる始末。せっかく顧客のアポがあってもクレーム対応でキャンセルすることも多く、突然...(2017/07/25)

その他(生活・暮らし)
チェーンの蕎麦屋に対しての苦情
昨日都内十数店舗存在する蕎麦屋に言ってきましたその店舗は店内改装の最近リニューアルしたとの事なので行ってみました。そうしたらその店舗の店の壁に変なラベルが貼ってありました。他の人も変な顔をしてそのラベルを気にしていました。私の知る限りではこの様になって...(2017/07/20)

その他(生活・暮らし)
除夜の鐘の苦情が通るのなら 神輿はどうなる・・・
車の往来を止めてまで家の周りを回る神輿行列大きな音でかねと太鼓を叩きながら大勢のの掛け声で何度もやって来ますが住宅地域の中には病気で寝てる人もいますあの風流な「除夜の鐘」を 騒音被害で訴えて通るのならこの住宅地の中をカンカン、ドンドン、ワーワーと何度も...(2017/07/15)

その他(健康・病気・怪我)
苦情はどこへ
いわさきと言う激安ヘアーサロンがあるのですが、チエーン店なのですが、大元の会社はどこなのか分からないので苦情が言えません。店員について言いたいことがあるのです。カットだけなら690円で安いのはいいのですが、店員のやる事で親会社に苦情が言いたいのです。どう...(2017/07/11)

新築マンション
マンションの「騒音冤罪」「クレーム冤罪」問題
マンションに住んでいますが、「◯◯がうるさい」という苦情はよくあります。しかし、「◯◯がうるさい」と実際の騒音の犯人は異なることが珍しくありません。うちのマンションでも騒音冤罪はかなり発生しています。私も被害に遭いました。一方で「クレーム冤罪」というも...(2017/06/27)

その他(生活・暮らし)
クレームと苦情(意見)の違いは何でしょうか
クレームと苦情(意見)は似ているようで違うようにも思いますが、その違いの区別はわかりにくいです。私が思うのは、クレーム・・・相手に感情的に言う。ただの八つ当たり。何を言いたいのか       わからずただ怒ってるだけ。       相手の落ち度というの...(2017/05/11)

社会・職場
クレームがトラウマに・・・
飲食店で働いているのですが、きついクレームを受けて以来トラウマになってしまい、お客様の前に立つのが怖くなってしまいました。クレーム内容は、私がレジに立ったときに受け付けたお客様が、順番を守らずに横入りしてきたらしく、後ろで待っていたお客様に、「いらっし...(2017/05/08)

アンケート
飲食店や小売店で正当なクレームを言った事がある?
皆様は決してクレーマーとしてではなく正当な理由でクレームを言ったと思います。飲食店でありました。店員に席を案内され座りました。注文に来ないので手をあげて店員を呼びました。「注文に来ないんだけど」と言いました。そうすると「お1人様ですか?」と言われました。...(2017/05/06)

新築一戸建て
太陽光の反射がまぶしい、暑い等の苦情
太陽光発電のパネルを屋根に設置したいのですが、私宅の屋根はスカイパティオの切妻屋根で、軒下が一般の2階建ての屋根より下の位置まで来ます。屋根に太陽光パネルを設置すると季節や時間によって反射角度は異なるとは思いますが、パネルに反射した太陽光がちょうど、南側...(2017/05/03)

経済
高齢男性のクレーム
高齢男性(要するにジジイ)のあまり実害がないにも関わらず、無理やりネタを作り上げては、アチコチでクレームをぶつける。しかも年取ってるだけに理屈は上手い。こうした行動がわずかながら経済の停滞を引き起こしていると考えられます。高齢男性のモラル向上とガス抜きが...(2017/04/27)

その他(生活・暮らし)
クレームを入れたことはありますか?
滅多に苦情やクレームは入れないけれど、さすがに頭にきてクレームを入れたという経験はありますか?(2017/04/18)

レストラン・ファミレス
飲食店へのクレーム
この前飲食店に行きました。すごい混んでてお店の外まで並んでるようなお店で階段あがった所がお店で待ってる間階段に座って座って待ってました(もちろん他にもお客さんいるので2段使うような感じで列の邪魔になるような事はしてません)そしてハゲ店員が来てここは座らない...(2017/04/17)

英語
オンラインショップのギフトコードがクレーム後来ない
タイトルの通りです。いつも使っている海外のショップがあるのですが以前に梱包が雑で商品が割れて届けられました。そのことを文句を言った後の話なのですが、通常、購入をすると数時間後に次回使える買い物額に応じた割引クーポンコードが来ます。しかし、それがこなくな...(2017/03/31)

その他(社会問題・時事)
店に、相談をすることと、クレームをつけること
店に、相談をすることと、クレームをつけることって、どう違うんですか?(2017/03/29)

その他(生活・暮らし)
店舗へのクレームを入れたらこちらに影響はありますか
とある商業施設で、某スタッフの態度があまりにもひどかったため、クレームを入れたいです。ただ、知り合いの知り合いかもしれないので、誰がクレームを入れたかバレたくないため、普段使ってない方のアドレスでメールを送ろうと思っています。施設にメールを送った場合、...(2017/03/22)

病院・通院・入院
病院クレーム
病院相手にクレームとはどうすればいいのでしょうか?うちの親が誤った薬を処方され、痒みに苦しんでおります。直ぐに私が気づき服用をやめさせましたが、一時期は目元まで腫れ、下手すると命の危険もあった。と、別のお医者様より聞かされました。処方された薬は抗生物質...(2017/03/22)

その他(インターネット接続・通信)
ソフトバンクに苦情を言いたいが
ソフトバンクに苦情を言いたいがお客様窓口では相手にならず直接担当支店に電話をかけたいのですが番号を教えてくれませんどうすれば支店番号を知ることができでしょうか(2017/03/21)

デンタルケア
歯科医についての苦情
3年前に上前歯8本連結の保険適用のブリッジを入れて去年の秋に掌蹠膿疱症になり今年1月に皮膚科で金属アレルギーのパッチテストをしたら歯科金属によるアレルギーとわかり皮膚科の診断書をもって前回の歯科に来院しました。今回の治療はブリッジを外し金属無しの硬質レジン...(2017/03/14)

メンズ服・下着・水着
リバーシブルの衣服が消えたのは警察の苦情のせい?
裏返すだけで服の色を当日中に変えられると犯罪捜査に支障をきたすからですか?(2017/03/08)

その他(生活・暮らし)
香りバスへのクレーム
http://news.livedoor.com/article/detail/12695717/香りのするバスへ「化学物質過敏症あいちRe(リ)の会」(名古屋市)がクレームを入れたそうですが、いくらなんでも過剰じゃないでしょうか。たった3本ぐらいの夜行バスなので他にいくらでも別のバスはあるし、難癖や...(2017/02/20)

マナー・冠婚葬祭
クレームについて教えて下さい。
スーパーの惣菜パンを買って自宅で食べていたところ、潰れた小虫みたいなのが入っていて、消費期限はまだ過ぎていないのですが、別に無視してもいいのですが、気持ち悪さもありイラッとしたので、電話をしようと思うのですが、この場合なんと電話すればよいでしょうか?自...(2017/02/10)

その他(生活・暮らし)
電話での問い合わせとかクレームを
電話での問い合わせとかクレームをストレスを発散の場としている人いますよね?(高齢者とかもうちょっと裕福になりたい人とか、その他劣等感ある人とか。)相手がケンカ買えない立場を良いことに、思う存分叩くみたいな。相手を屈服させて満足するみたいな。 (2017/02/08)

その他(生活・暮らし)
除夜の鐘へのクレーム
除夜の鐘がうるさいからやめろ、とクレームいれる人がいたらしいですが、ちょっとおかしい人なんですかね? 年にたった一度だし、それほどうるさいものでしょうか(2017/02/08)

オークション
ラクマのノークレーム
ラクマ(ネットのフリーマーケット)で、スマートフォンを売却しました。外装についての説明書きの他、後で何か言われても面倒なので、「ノークレームにてお願いします。」との文言を付け加えました。後日、「故障していて完全ではないので、返品したい。」との申し出があ...(2017/02/01)

アンケート
悪質女優 広瀬すずへの苦情
私は、広瀬すずが大大大大大っきらいです。本当に大嫌いです。理由は、中高生はみんな恋愛するものだ、恋愛経験が有るものだと勝手に決め付けたり、逆に恋人がいない人をバカにしたりするからです。有る週刊誌で、彼氏とのラブホテルでのセックスの写真が投稿されていまし...(2017/01/25)

ヘアケア・ヘアスタイル
クレームしようか悩み中
マッサージ行ったときのことです。毎回指名してる女性がいまして、もう半年くらいになりますか。週1で行ってるんですが、今日行ったとき、ラフな格好に着替えてやり始める前に、今日後半の施術は入れないので、他の人でもいいですか?って言われて、はいといいました。正直...(2017/01/21)

犯罪、詐欺の法律
匿名クレームはどう扱うべきですか?
接客業で、会社のHPからの客からの(本当に客か?)匿名クレームはどう扱うべきですか?ひどいことが書かれているときもありますが。返信もできませんし、警察とか考えず、基本的に無視でいいですか?身に覚えのないこと以外は。接客業では、それが当たり前の対応ですか。(2017/01/16)

マナー・冠婚葬祭
葬儀場への苦情はどこにすれば解決する?
祖母の叔母が元旦に亡くなりました。とても親しかったようで、凄くショックを受けていました。遺族がベルコの会員だったため、ベルコを利用することになりました。通夜、葬式が終わったあと話を聞くと、あまりにも対応が酷かったので、ここに発信させていただきます。(1...(2017/01/14)

その他(住まい)
建築工事現場 騒音 苦情
こんにちは、お世話になっております。建築工事現場の騒音がひどく、住まいの目の前で本当に困っております。適切なアドバイスをお願いできればと思い質問させて頂きます。先月12月より目の前に飲食店らしき建物の新築工事が始まりました。3階建てのようで日数もそれな...(2017/01/09)


ペットトリマーです。お客様のクレーム対応について。
私は10年間トリマーの仕事をして来ましたが、結婚・出産の為に退職をしました。最近になって子供も手がかからなくなってきたので6年振りに復帰を果たしました。6年のブランクはとても大きい為かなり不安でしたが、職場の雰囲気も良くてとても働きやすい環境で安心していま...(2017/01/02)

社会・職場
対顧客クレーム
例えば、客が「留守が多いのでこちらからあなたの会社へ連絡する。その時に、○○の件の結果を教えてください。」と言われたとします。電話が無く、2日後、「おい! なぜ電話してこないんだ! ずっと待ってたんだぞ!外出も出来ず時間が無駄になったじゃないか!」とク...(2016/12/22)

郵便・宅配
宅配業者にクレーム
ネットでレンタル品をよく利用します。本日午前中指定でお願いしていたのに午前中すぎてもこない、追跡を見ると営業所においたまま。品物を実際使うのは明日ですが、念のため今日午後にも使用しようと思っていました。今現在も届きません。こちらこら連絡したところ、シス...(2016/12/18)

幼稚園・保育所
保育園によせられるクレーム
子供の声などがうるさいと保育園にクレームが来ます。こちらとしてはそれなりに対応をているのですが、近所の方は多分納得しておりません。子供がのびのびと遊べることができない世の中で少し悲しいです。このような保育園は多いのでしょうか。(2016/11/26)

素材・食材
豚カルビのブロックがほとんど脂。苦情言って良い?
豚カルビのブロックを買ったんですが、なんか7割以上が脂身でした。これってクレームを入れて良いレベルなんでしょうか?牛肉の霜降りなんて話じゃないです。ほとんどが脂そのもの。薄い赤身と分厚い脂身がミルフィーユのように重なってる様子は芸術性を感じますが、食材...(2016/11/18)

法務・知的財産・特許
米国への移行でマルチクレームをどうしたらよいか
PCT出願のクレームに、マルチクレームがあります(マルチのマルチクレームはありません)。米国ではマルチクレームだと400USDがかかるとネットのブログで読みました。他方、PCT国内移行の翻訳文は、PCT出願そのままの翻訳である必要があるとも読みました。このような、マルチ...(2016/11/11)

社会・職場
スーパーにクレーム。
先日初めてクレームを言いました。もちろん謝罪はされましたが、未だモヤモヤが取れません。私はほぼ毎日、同じスーパーに買い物に行きます。だいたい同じ時間帯なので、世間話をする店員さんもできました。たまに大量に購入する時があるのですが、店員さんがいれば、用意...(2016/11/09)

社会・職場
クレームについて
私がするレジのクレームが多い、と言われました。クレーム内容は箇条書きにします。・他店からの帰りに寄ったお客様で、袋は入れないで店用テープも貼らないでと言ったのに貼られた。とのクレーム。私は、お客様の声が聞き取れず貼ってしまいました。それについての、クレ...(2016/11/07)

ビジネスマナー・ビジネス文書
クレームのメールへの回答について
ある会社よりクレームのメールが来ました。書き出しは下記の文章でした。拝啓貴社におかれましては益々ご隆昌のこととお慶び申し上げます。これに対して謝罪のメールを送る場合の正しい書き出しの文章を教えて下さい。届いたメールと同じ拝啓貴社におかれましては益々ご隆...(2016/11/06)

社会・職場
薪ストーブの近隣の苦情
困っています。念願の薪ストーブをローン130万円位かけて設置しました。近隣の事も考え周りの屋根より高く設置し煙の少ない2重煙突にしました。薪も乾燥状態を確認し使いましたが一週間で近所から役所に苦情が入り連絡がありました。その後お隣さん、お向かいさんにご迷...(2016/11/05)



Twitter&TweetDeckライクなSNS。オープンソースで誰でもインスタンス(サーバ)を立てられる分散型プラットフォームを採用している。日本国内でも4月になって大きくユーザー数を増やしており、黎明期ならではの熱さが感じられる展開を見せている。+ こういったモノが大好きなITmedia NEWS編集部を中心に、当社でもインスタンス/アカウントを立ち上げました! →お知らせ記事

意欲的なメディアミックスプロジェクトとしてスタートしたものの、先行したスマホゲームはあえなくクローズ。しかしその後に放映されたTVアニメが大ヒットとなり、多くのフレンズ(ファン)が生まれた。動物園の賑わい、サーバルキャットの写真集完売、主題歌ユニットのミュージックステーション出演など、アニメ最終回後もその影響は続いている。

ITを活用したビジネスの革新、という意味ではこれまでも多くのバズワードが生まれているが、デジタルトランスフォーメーションについては競争の観点で語られることも多い。よくAmazonやUberが例として挙げられるが、自社の競合がこれまでとは異なるIT企業となり、ビジネスモデルレベルで革新的なサービスとの競争を余儀なくされる。つまり「IT活用の度合いが競争優位を左右する」という今や当たり前の事実を、より強調して表現した言葉と言えるだろう。