「クレーム・苦情」最新の質問一覧

行政：
行政にクレームをつけたいのですが・・・
私が在住している市の行政資料を見ようと市の図書館で検索しました。しかし必要なものが見当たらないので司書に確認したら「発行者が届けない限り、当方では把握しようが無いのです。」との話。管理する市の管理部署「広報」に確認したら「発行部署が届けない限り、こちら...（2012/05/24）

不動産売買：
マンション買主からのクレーム
マンションを売却し引き渡しも完了しましたが、直後、とある設備について不備があるとのクレームがきました。実はその設備を当方はほとんど使用しておらず、また買主がその設備を含めて「リフォームする」と言っていたことから、（リフォーム業者の見積もりにも立ち会いま...（2012/05/22）

その他（ビジネス・キャリア）：
接客態度にクレーム。
新米店長の販売員です。接客中にご年配のお客様が割り込んでこられ「少々お待ちいただけますか」といったのが気に入らなかったようで（決して上からものをいった訳でなく、やんわり言ったつもりです）、そのあとも何かにつけてねちねちときつく嫌みを言われました。後回し...（2012/05/22）

その他(住まい)：
隣人からのクレーム対応について、ご意見ください。
家を新築し、外構を後回しにして、入居をしました。体調不良等でなかなか外構のプランニングができず、しばらく経ってしまいました。外構は現在相談中で、もう少し詰めたら取り掛かれるくらいの段取りです。今現在は、一部フェンス・擁壁がなく、道路に面したところから、...（2012/05/20）

その他(住まい)：
UR賃貸住宅の苦情への対応がひどすぎます・・・
UR賃貸住宅の苦情への対処がひどすぎます…。 世田谷にある小さめのUR賃貸住宅なのですが、子供のボール遊びで困っています。住宅にも「ボール遊び禁止」とプレートがあるのにもかかわらず、全力でボールを蹴る・投げる・打つ。1年前妊娠していた私はお腹にあたるのでない...（2012/05/17）

その他(社会)：
クレームするべきか？
日本生命の人が先日、年一回の確認訪問？にやって来ました。保険の内容に関しては特に何もなかったのですが、帰り際に家族の話になり、私が母は認知症だと言うと、彼女は「痴呆の症状が出ているのですか？」と言い、その後ももう一度「痴呆」という言葉を出しました。今時...（2012/05/17）

予備校・塾・家庭教師：
塾でのクレーム　モンスターペアレントですよね！？
学習塾で働いております。先日の保護者面談にて、成績が上がっていないとのクレームを頂きました。その子は勉強に対してのやる気も見られず、こちらの指示も聞かない子なので上がらなくて当然だと思うのですが、保護者の口ぶりに腹が立ちました。「ウチがお金を出して通っ...（2012/05/15）

不動産賃貸：
アパートの苦情について
アパートの苦情について、ご経験がある方がいらっしゃいましたら教えてください。現在、3階建アパート（鉄筋　ＲＣ）の3階に住んでいます。管理会社より「2階に住んでいる方より、騒音についてクレームがありました。そこで、3階住人の皆さん全員に連絡しています。」と電...（2012/05/13）

病気：
病院に対する苦情を言える機関はありますか？
最近の話ですが、ある日顔に軽い湿疹ができたので近所の皮膚科医院に行きました。そこで塗り薬と飲み薬を１か月分を処方され、薬を使って一週間ぐらい経ったとき少し症状が治まったと思い、使用を止めたら、今度は前以上に顔が赤く腫れあがり痒みと痛みを伴った症状が出た...（2012/05/10）

損害保険：
自賠責担当者に対する苦情申し立て
交通事故の加害者側任意保険から派生している自賠責保険担当者についてですが、態度が「公正な立場」とは程遠く、とても任意保険寄りです。もう何度もやり取りしていますが態度が変わりません。馬鹿にしたような横柄な態度、こちらが質問をしたり書類を請求するとまずブツ...（2012/05/05）

その他（ビジネス・キャリア）：
クレーム対応について
飲食店で働いています。昨日、お出しした商品の味についてお客様から指摘がありました。今日、召し上がった商品の返金と再度謝罪をしにお宅へ伺います。質問ですが、・菓子折りはチェーン店の焼き菓子やお煎餅などでも大丈夫でしょうか？・指摘があった商品の金額は合わせ...（2012/05/04）

法律：
縁石ステップが壊された場合の苦情方法
我が家の車を乗り入れるために取り付けた縁石ステップが、道路向かいの新築工事の重機が乗り上げたために壊れていました。ただ目撃した訳ではなく、証拠ビデオもなく、黒いタイヤのあとが付いているだけです。これでもストレートに工事会社に苦情を言った方が良いのでしょ...（2012/05/01）

ヘアケア・ヘアスタイル：
美容院へのクレーム…？
今日美容院にて、カット、カラー、パーマをかけました。初めに美容師さんにやりたい髪型を携帯の画像で見せました。しかし終わってみると…あまりにも見せた画像と違っていて唖然としました。まず前髪が画像では目に少し入る位で斜めに流す感じ。しかし実際は目より上のぱ...（2012/04/30）

その他(ライフ)：
クレームに対する説明が納得いかない
会社から近く、よく行くカフェなのですが、行く度に不愉快な態度をとるある店員さんに耐えられなくなり、お客様相談窓口にクレームをしました。全国主要都市に数多く店舗を持つ皆さんもご存知の有名なセルフサービス型のカフェ店で、店舗の電話番号や、問い合わせは一切掲...（2012/04/29）

その他（美容・健康）：
エステにクレームいれたいです。。
来月挙式するにあたって、ブライダルエステに通っています。コースは1ヶ月集中の全6回で、小顔矯正のメニューがあるのですが施術はかなりギュウギュ力強くされる感じで、場所によってはめちゃくちゃ痛いです。(ただ本当に顔が小さくなります。)施術自体には満足しているの...（2012/04/29）

いじめ相談：
企業にクレームを言うということについて
はじめまして。今回の相談内容は、企業にクレームを入れるということをお尋ねしたくて、この投稿をしました。 自分は相手に何も言ってないし、やってないのに「あいつバカなんじゃねえか？」「気持ちわりー」「一緒に働きたくない。あんなのと」「辞めさせてやる」「シッシ...（2012/04/27）

法律：
動産執行申立したら嘘つかれた。苦情はどこに？
法律に詳しい方よろしくお願いします。長文で申し訳ないです。先日、初めての動産執行を申し立てました。事務員に相手のめぼしい動産はと聞かれたので、「軽自動車を差し押さえて欲しい」と言ったところ、「所有者を証明する書類を用意するよう」に言われて、「普通自動車...（2012/04/23）

その他(ライフ)：
柔軟剤、ダウ二ー臭い、とクレームが。でも濡れ衣です
先日、『強いにおいの柔軟剤や洗剤を使わないでほしい、室内に臭いが進入して迷惑してる』という内容のクレームの手紙が匿名でマンションの集合ポストに入ってました。しかし私は以前から洗濯洗剤は無香料だし、柔軟剤は肌にも良くないし使ってません。部屋の芳香剤とか香...（2012/04/23）

その他(生活お役立ち)：
服屋さんへのクレームの仕方について。
今日、服屋さんの店員の接客態度が酷く、その場で本人にも軽く注意したのですが、言い返してきて謝罪もなくその後は無視でびっくりしました。その後、もやもやして、帰宅してからそのお店の店長へ電話しました。しかしまさにその接客したスタッフが電話に出て、店長はいま...（2012/04/22）

社会・職場：
自分が担当外の仕事についての苦情対応。
長文です。よろしくお願いします。自分が担当していない仕事の苦情電話を受けた場合、どういう対応をすべきなのでしょうか？自分の部署に苦情の電話を頂き、私は担当者ではなく、担当者は異動していてすぐには答えられない…と謝罪と共に伝えたところ、 「責任逃れだ、この...（2012/04/20）

コンビニ・ファーストフード：
悪質なクレームにあたりますか？
今日、コンビニで商品を購入しましたが、レシートの内容と袋の中身が合わず、お金は払ったのに商品が足りませんでした。その場で、すぐに店員にレシートを見せ「レシートと商品の数が合わないので」伝えたら、「そんな訳ない！渡しました！」と言われました。社員が奥から...（2012/04/19）

不動産賃貸：
これもクレームになりますか？
集合住宅、二階建ての二階に住んでいます。賃貸です。二年ほど前から、自宅周辺にアシナガバチが来るようになり、何度か管理会社のほうに退治をお願いしましたが、巣でないので無理ですと断られました。その後二度ほど自宅のベランダや玄関に巣を作られました。その時は取...（2012/04/19）

社会・職場：
ローソンに苦情
自分の働いているローソンに対して、本部に苦情をいれたいと思っています。SVは店長についているので相談はできません。自分なりに調べたのですが力不足なのか、電話対応の相談窓口しか見つけることができませんでした。電話だと苦情内容を録音されるらしいので、もしバレ...（2012/04/19）

その他(生活お役立ち)：
ロト６の苦情
ロト６の売り場は開ける日は決まっていますか？（2012/04/17）

社会・職場：
大きな会社のクレーム処理の仕方って
仕事は結婚式関係なのでなにがなんでもお客様第一の現場です。 先日とても楽しく本番を終えたのに、次の日 別のスタッフに私のクレームをつけられました。 私は委託で時々雇われてるだけなので直接クレーム受けられないのは仕方ないのですが、今回のクレーム処理のために ...（2012/04/17）

その他(住まい)：
人間関係　マンション騒音　苦情後　長文です。
一年ほど前に階下(６階)の方から、騒音苦情を受けました。一度きりで、それ以降ないので、もう苦情をいうほどではないのかな、とは思っているのですが、その後とても気まずいです。マンション内でお会いしたときに挨拶すると、見えてないふり、聞こえてないふり、気がつい...（2012/04/13）

その他(社会)：
県や市に対する苦情を受け付けている相談窓口
県や市に対する苦情を受け付けている相談窓口はありますか。意見を言いたい、という程度ではなく、市から実害を被っていてたいへん困っています。（2012/04/12）

その他（ビジネス・キャリア）：
複数人いるなかで自分だけクレームを受けました
皆さまのアドバイス、経験談をお聞かせください。私は先日、３人ほどで取り組んでいる仕事で取引先からクレームを受けました。私個人あてです。自分としては気づいていなかったのですが、後日上司に連絡が入ったようです。さすがに複数いるなかで自分だけ仕事でクレームを...（2012/04/11）

その他(住まい)：
アナウンスに対する騒音クレームについて。
電車の沿線住まいですが、夜間はそうそう電車も走っていません。駅のアナウンスも21時以降は音量を絞っているみたいです。問題は高架下の駐輪場の閉場アナウンスです。ここ2、3ヶ月程、酷い音量のアナウンスが深夜1時?2時の間に繰り返し行われます。5分?10分アナウンスが繰...（2012/04/11）

その他(ライフ)：
これはクレームをつける方がおかしいでしょうか・・
いつもお世話になります。２０代後半の女性です。私は現在親と同居しており、住んでいるマンションは５００世帯ばかしが住む４ＬＤＫで夜間は警備員が常駐して住民に対応している状態です。郵便ポストはダイヤルを回す暗証番号であくタイプなのですが、操作が幾分複雑で私...（2012/04/05）

その他(ライフ)：
クレーム！?どう対処したらいいですか？
こんにちは。私はバイクのシートの張り替えを代行しています。(純正のシートから、色付きのシートにしたり、革に張り替えたり)内容はバイクのシートをこちらに送ってもらう&入金確認→シート張り替え→相手に送るという感じです。先月の20日頃に、バイクシート張り替え...（2012/04/03）

アンケート：
バス会社にクレームを入れたいです
普段は電車通勤なのですが強風の影響で電車が予定通り動かない可能性があり，田舎でかなりバスの本数が少ないため（１時間に１本か２本）バス会社に時間の確認の電話をいれました。その際教えられた時間と実際の発車時間が異なっていた為に，予定が狂いバスに乗れず遅延し...（2012/03/31）

素材・食材：
クレームタータについて
私はマカロンをよくつくります。この前、近所のスーパーでクレームタータというものを見かけました。卵白の泡立ちを良くする、と書いてあったのですがよく見たら酒石酸て書いてあって・・・なんか名前のイメージからして体に悪そうだなって思ったのですが実際どうなんです...（2012/03/30）

国内旅行(全国)：
空港での荷物受取の際のクレームタグ確認
去年末に飛行機で新千歳へ着いた際に荷物をベルトコンベアからとりゲートをでる時のことです。自分の持ってるタグとその荷物のタグを係員が確認してからでていけるものと思ってましたがそんなことはなく荷物をコンベアからとりそのままチェックなしでした全員自由に出て行...（2012/03/29）

国語：
苦情や不満を聞くが何も対応しない状況を表す言葉
「苦情や不満を聞くが何も対応しないという行為、状況」をひとことで表現する単語はあるでしょうか？「ｘｘのｘｘ（例：馬の耳に念仏）」といった言葉でも構わないので、もしあったら教えて下さい。（2012/03/29）

育児：
横浜市港北区の保育園への苦情です
現在、五歳と一歳の子供を港北区の私立保育園に預けています。その園は20時半までの延長保育を設けていてそれが魅力で決めたのですが、実質申し込んでも受け入れてもらえません。一年目は「0歳児は負担が大きいから預かれない」「そもそも小学校に行ったら六時までしか学童...（2012/03/28）

財務・会計・経理：
改良・クレーム対応用在庫の会計処理
当社では顧客からの改良依頼、もしくはクレーム対応の為に開発部門に製品を保管しております。(長いもので5年以上保管されています)これらの在庫は倉入れと同時に原価処理されており、BS上には計上されていません。在庫があるのに資産計上されていないということで税務調査...（2012/03/27）

その他(住まい)：
住民間の苦情に対してマンションの管理人のスタンス
題のとおり会社所有でマンションを持っており住民間のトラブルに巻き込まれそうで困っています。少し特殊なマンションで高齢者向けのマンションなのですが、事の発端は下に住む人の性生活の声が聞こえるからやめさせてほしい。と言う相談でした。しかし正直なところこれが...（2012/03/26）

その他(ライフ)：
クレームの仕方
失礼します。先日、ネットでギターを購入しました。本来であれば昨日の夕方にが宅配で到着するべきものですが、いまだに届きません。さらに、明細書をネットで確認すると、指定した色と似ていますが、違う色に勝手に変更されていました。あまりにも酷すぎるので、クレーム...（2012/03/26）

オークション：
商品が劣化していたと苦情が来ました(ヤフオク)
最近、ヤフオクを始めた素人です。先日、十数年、一度も開封しないまま保存していたリカちゃん人形のストラップが売れたのですが、落札者から「箱を開けたら、人形の首がちぎれかかっていた」と苦情が来ました。人形コレクターの方だと「箱のまま飾っていたので新品同様で...（2012/03/25）

レストラン・ファミレス：
ロッテリア 苦情
たった今、ロッテリアでセットを持ち帰りで頼み、電車の中でわくわくしながら開けました。カラッと揚がったポテトとともに、でかいカトンボが一緒に姿揚げになってへばりついてましたorz別に金返せとかなんとか言うつもりはないですが、利用しやすい場所にあって今後も利用...（2012/03/23）

アンケート：
印鑑店へのクレームについて
　適当なカテゴリーが見当たらなかったので、ここで質問させて下さい。　仕事の都合上、よく印鑑を作ることが多いのですが、こういった場合、印鑑店にクレームを言うことができるのかどうかを教えてください。　なお、私の名前を山田一夫とします。利用したお店は全て別の...（2012/03/22）

その他(ライフ)：
佐川急便への苦情
先日IKEA港北店で大量に家具を買い、今月16日に配送してもらったのですが、欠品( ソファと椅子)があり届きませんでした。担当営業所の町田営業所には何度電話をしても話し中、もしくは繋がらない状態でなんの連絡も無いため、初めに商品を届けて貰ったドライバーに電話して...（2012/03/22）

その他(恋愛・人生相談)：
社宅の人に苦情の手紙を出したら逆ギレ（怒）
社宅の下層階に住んでいますが、朝からずっと雑談ばかりしているグループがいます。子供が小さい時は、雑談の声ですぐに起きたり、本当に迷惑でずっと我慢し続けてきました。私は見た目や服装などが彼女達と違うので、（彼女達はかなりダサい）いつもジロジロと見られ、文...（2012/03/15）

結婚式・披露宴：
式場へのクレーム
よろしくお願いします。来月に結婚式を控えている者です。これまで担当プランナーの小さなミスが度々ありました。・メールを送ります、と言われ実際送ったらしいが届いていない。届かない理由を調べてくれないまま、またメールで連絡をしてくる。勿論届かない。・明日電話...（2012/03/13）

その他（ビジネス・キャリア）：
クレームを出さない方法について。
某製造業の検査課（製品検品担当）に勤務しています。先日、製造に関係した製品でお客様から図面寸法が違った製品が納品されていたと指摘され、再製作することになりました。クレームを出さないようにする為、図面寸法に色のついたマーカペンや自分の机等にわかりやすくメ...（2012/03/11）

オークション：
【大至急です】楽天オークション　クレーム対応
落札者さまから商品が違うとのクレームをうけました。食玩でしたがそのものはひとつしか所有しておらず、もちろんそれを撮影し出品、発送したわけです。ですので出品したものと違うものが届くということはありえません。クレームに対しての返答をまだしていないため、何が...（2012/03/09）

その他（ビジネス・キャリア）：
上司への苦情
長文・乱文になっておりますが、読んでいただけたら幸甚です。私はある専門職の事務職をしています。人員は上司が1人、事務員が2人です（私正社員、もう1人パート）。私は入社5年、パート事務は入社1年と少しです。パート事務は入社後すぐに結婚するとの報告があり、結婚し...（2012/03/07）

ニュース・時事問題：
国民生活センターへの苦情に関して
とある企業の苦情が国民生活センターへ寄せられていないかを調べたいのですが、調べる術はございますか？カテゴリが間違っていたら申し訳ございません。（2012/03/07）

その他(ライフ)：
JR東海静岡県函南駅職員の対応が悪く苦情を言いたい
JR東海の静岡県函南駅の駅員なのですが、時刻を聞いても、切符を買う時でも人を馬鹿にするような、とても失礼な態度をとります。前に人がいて時間がかかっても、「お待たせしました」の一言もなければ、?までの切符をと言っても返事もありません。我慢ももう限界なので苦情...（2012/03/05）