中 寛之（アクセンチュア株式会社）

今回は、サービスストラテジの中でも特に重要なサービスストラテジ策定を中心に説明する。

今回から、ITIL V3における5つのライフサイクルとは何かについて触れた後、サービスストラテジの詳細を解説していく。

ITIL V3は、これまでのITIL V2における欠点を補い、誤解を解消し、ITに関する最近の動きに対応するために誕生した。では、具体的にITIL V3はV2とどこが異なるのだろうか。