中西崇文

ビジネスからゲーム、メディア、医療、行政の分野まで、あらゆるところに進出し始めているIoTと人工知能。この技術は私たちの暮らしや働き方をどのように変え、どんなビジネスチャンスを生み出すのか――。今回は街作りとの関係を見ていこう。

マーケティングオートメーションにAIが実装される意義について、個々の施策の精度を高める「部分最適」と最終的な成果を高める「全体最適」の視点で考える。

「“顔が見える接客”が店を繁盛させる」というが、それは接客上手な店員がいてこそ。この属人化しがちな接客を、ITで支援しようという機運が高まっている。そのカギとなるのは顔認識技術と人工知能だ。

ユーザーの興味・関心を喚起し購買に向かわせるマーケティングのプロセスにおいて、AIが担う“人間らしい問題解決”はどんな恩恵をもたらすのだろうか。

結局のところ問題は「AIとは何か」ではなく「AIは何をしてくれるのか」だ。人間らしい振る舞いの基礎となる6つの技術について解説しよう。

顧客管理やWeb改善などさまざまなところで人工知能（AI）の活用が叫ばれている。果たしてAIとは何か？　マーケターは何を知っておけばいいのか。ざっくり分かりたい人に解説する。