記事一覧
【連載】オムニチャネル時代のコミュニケーションの「ツボ」 最終回：
顧客の数だけ「旅」があり「旅」の数だけシナリオがある。適切なタイミングで顧客にメッセージを届けるためには膨大なシナリオを実行する必要がある。言うだけなら簡単。どう実行するか。
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【連載】オムニチャネル時代のコミュニケーションの「ツボ」 第2回：
「枠」から「人」へ。広告の効率的な配信ができるのはネットの強み。ECサイト事業者にとってアドテクを駆使した広告運用は欠かせませんが、実際、ユーザーの立場からすると……。
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【連載】オムニチャネル時代のコミュニケーションの「ツボ」 第1回：
「いつでも接客」「どこでも接客」のオムニチャネル。しかし、過剰接触で「ウザい」と思われてはせっかくの取り組みも台無し。適切なコミュニケーションの実現に必要なこととは？
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