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久崎智子

クアルトリクス CXソリューションストラテジストディレクター 2020年クアルトリクスに入社。長年にわたる顧客中心の改善活動・コンサルティングの経験をベースに、CX分野のエキスパートとして、顧客本意の経営・お客さま満足度調査活動の推進支援など、CX領域に関する情報発信を担当。

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CX推進を成功させる実践ノウハウ:

企業のCX(カスタマーエクスペリエンス)担当者はCXプログラムの実施に当たりどのようにその価値を提示すべきか。またステークホルダーとの関わり方はどうあるべきか。CX領域のエキスパートが解説する。

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