記事一覧 新しい顧客体験: オンラインはリアル店舗を超える? “楽しい”を実現する勝ち組企業 スマートフォンの普及に伴い、あらゆるものがデジタル化した。消費者がリアルとデジタルを無意識に行き来する時代において、企業はどのような新しい顧客体験を提供しているのだろうか? BEAMSやスタバ、コストコなどの企業を事例に解説する。 (2022年9月2日)
新しい顧客体験: オンラインはリアル店舗を超える? “楽しい”を実現する勝ち組企業 スマートフォンの普及に伴い、あらゆるものがデジタル化した。消費者がリアルとデジタルを無意識に行き来する時代において、企業はどのような新しい顧客体験を提供しているのだろうか? BEAMSやスタバ、コストコなどの企業を事例に解説する。 (2022年9月2日)