Yahoo! BB，電話サポートの受付時間を一部変更

ビー・ビー・テクノロジーは，「Yahoo! BB」の電話サポート時間を一部変更。開通前の問い合わせや，テクニカルサポートの受付時間を延長する。

【国内記事】

2002年4月8日更新

　ビー・ビー・テクノロジーは，「Yahoo! BB」の電話サポート時間を一部変更した。これまで，9時〜21時（午後9時）に限られていた「開通前の問い合わせ」（工事予定，開通予定など），「テクニカル・サポート」（モデムの接続方法，環境設定等），そして「モデムの不具合，故障」に関する電話の受付時間を2時間延長し，23時までとする。

　同社は，3月10日に電話サポートの24時間受付を開始したが，21時以降は「利用料金」「転居解約」に関する問い合わせに絞っていた（3月11日の記事を参照）。詳細は下記の通り。

受付時間

• 24時間（規定の施設点検日，メンテナンス日を除く）

受付内容

9時〜21時

• 開通前の問い合わせ（工事予定，開通予定など）
• テクニカルサポート（モデムの接続方法，環境設定等）
  
• 利用料金について
  
• モデムの不具合，故障
  
• 転居解約について
  
• その他
  

21時〜23時

• 開通前の問い合わせ（工事予定，開通予定など）
• テクニカルサポート（モデムの接続方法，環境設定等）
• 利用料金について
  
• モデムの不具合，故障
  
• 転居解約について

23時〜翌朝9時

• 利用料金について
  
• 転居解約について

電話番号

• 0570-919-820（固定電話）
  
• 03-6688-5001（携帯電話PHS）

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関連リンク
ニュースリリース（BBT）
カスタマーサポート（ヤフー）

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