「使われない顧客管理システム」からの脱却 定着率を高める“失敗しない”ツール選定無料ガイド

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　労働力不足や業務効率化を背景に、CRM（顧客管理システム）の導入や見直しを検討する企業が増加している。しかし、現場に定着しない、データが形骸化してしまうなどの課題に悩む企業も多いだろう。そんな中、発注ナビが自社に合う製品選びを助ける無料のガイドブック『顧客管理システムの利用実態調査　課題・目的別に選べる！　おすすめCRM』全28ページを無料で公開している。

無料で読める「顧客管理システムの利用実態調査　課題・目的別に選べる！　おすすめCRM」

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　発注ナビが実施した利用実態調査を基に、自社に最適な製品を選ぶノウハウを分かりやすく解説している。

• 419人に聞いた！　多くの企業が抱えるCRM運用の課題とは
• 自社の規模や課題に最適なツールは？　“失敗しない”選び方
• CRM導入の成果を最大化するための運用ノウハウ　　など

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　顧客管理の重要性が高まる一方で、CRMを十分に活用できていない企業は多い。本ガイドブックに掲載している発注ナビの調査によると、CRMを把握・管理していない企業は全体の50.4％に上り、導入済みであっても40.8％が惰性で継続している状態にあるという。

　CRM運用で成果を上げるには、機能や費用だけでなく、現場の運用体制や目的にフィットしたシステム選びが欠かせない。本資料は担当者419人を対象とした調査を基に、CRM運用のリアルな課題と“失敗しない”ツールの選び方を解説しているほか、課題や目的に合わせたお薦めのCRMツールを厳選して紹介している。

　単なる機能比較にとどまらず、現場の運用課題に寄り添った判断軸を提示することで、CRMの定着とより良い運用を目指す。発注ナビの無料のガイドブックを読むことで、自社の課題を再整理して現場に定着する最適なシステムを導き出せるはずだ。自社にぴったりのツールを効率的に比較・選定したい担当者にぜひ活用してほしい。

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顧客管理システムの利用実態調査　課題・目的別に選べる！　おすすめCRM（全28ページ）

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　こんな担当者にお薦め

• 新たにCRMの導入を検討している
• 現在利用中のCRMに「現場に定着しない」「費用対効果が出ない」などの課題を感じている
• 自社の規模や目的に合ったツールを効率良く比較したい

　資料の内容

• CRM選定の現状と課題に関する実態調査レポート
• “失敗しない”ツールの選び方5ステップと、導入を成功に導く3つの秘訣（ひけつ）
• 無料または低コストで運用できるツール
• 企業規模や機能・目的、業界別のお薦めツール　　など

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