新型コロナの影響で在宅勤務が普及した一方、バックオフィス（管理部門）では、紙ベースの契約・会計業務、電話番などのために危険を冒してまで出社し、かえって生産性が低下している従業員も少なくない。彼らの安全と健康を守り、業務効率も向上させるには、ワークフローの大幅な見直しが必要だ。さらにいえば、こうした業務のデジタル化は、経営の意思決定を速め、真のDXを実現する土台にもなり得る。本特集では先進事例を紹介し、バックオフィスから会社を強くするヒントをお届けする。

「人が集まる」「人に直接会う」ことで稼いできた企業が、新型コロナを契機に自社戦略の見直しを迫られている。どのようにして「脱・3密」や「非接触」を実現し、ビジネスチャンスを生み出そうとしているのか。