ストラタスとアスペクトが日本市場で戦略提携
| 【国内記事】 | 2002.4.18 |
日本アスペクトコミュニケーションズは4月18日，日本ストラタステクノロジーと日本市場において戦略的な提携を結ぶと発表した。提携により，メッセージングを統合するアスペクトのAspect Contact ServerをストラタスのWindowsベースの無停止型IAサーバマシン「Stratus ftServer」上で稼動させるシステムを提供していく。
同社は，コンタクトセンターが，従来の顧客窓口から，企業の戦略的な営業拠点へと進化しているとする。その結果，金融サービスや電話通信サービス，緊急医療サービスのように365日24時間の連続稼動を必要とするミッションクリティカルなアプリケーションと，コンタクトセンター連携が求められるようになってきているという。
要件としては，コンタクトセンターでは，音声に加え，WebやFax，電子メールなどの複数のチャネルを使い分ける必要があるという。これらをソフトウェアとして実現するアスペクトのAspect Contact ServerおよびAspect Enterprise Contact Serverを，電源を2重化するストラタスのftServerと統合することで，無停止稼動のシステムを構築することが可能になるとしている。
Pentium III 800Mhz，二重化の基本構成パッケージ，Windows 2000 AdvancedServerをバンドルしたStratus ftServer 3200シリーズの価格は，291万円から。また，Aspect Contact Serverは，1100万円，Aspect Enterprise Contact Serverは，2200万円からとなっている。
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