| エンタープライズ：トピックス | 2002年6月06日更新 |
NECとジェネシス、中規模コンタクトセンターで戦略提携
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これまでNECは、ジェネシスとコンタクトセンターミドルウェアの付加価値再販契約を締結し、主に大規模コンタクトセンター市場でシステムインテグレーション事業を展開してきた。今回の戦略提携は、これを一歩進めたもので、中小規模のコンタクトセンター市場における製品開発および市場展開をグローバルで行う協業体制を構築した。
今後、両社は、両社の製品を組み合わせたコンタクトセンタープラットフォーム製品の日本国内投入を第1弾として、アジア太平洋地域を中心に、海外へと展開していく計画という。
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[ ITmedia]
