エンタープライズ：ニュース 2003/06/16 16:26:00 更新


セールスフォース・ドットコムとコラボス、ASP型コンタクトセンターで協業

セールスフォース・ドットコムとコラボスは、ASP型コンタクトセンターソリューションの開発および販売に関して協業する。

　セールスフォース・ドットコムとコラボスは6月16日、ASP型コンタクトセンターソリューションの開発および販売で協業すると発表した。

　これは、セールスフォース・ドットコムの統合型CRMアプリケーションASPサービス「salesforce.com」と、コラボスのコンタクトセンターソリューションASPサービス「＠nyplace」をCTI連携するもの。両サービスを連携することで、主要な通信インフラ設備からCRMアプリケーションまでの設備投資を行うことなく、コンタクトセンターを開設できるという。

　両社は、既にコールセンターにパッケージソリューションを導入しており、今後はマーケティング・販売・サポート・コンサルティングなどで協業すると共に、定期的なセミナー開催を計画している。

関連記事
▼エンタープライズトップページへ

関連リンク
▼セールスフォース・ドットコム
▼コラボス

[ITmedia]