ペレグリンによる買収の影響を心配するレメディーの顧客

ペレグリン・システムズがレメディーを買収するという先週のニュースは，レメディーの顧客にとって寝耳に水だったようだ。ただ，ある顧客は不安を感じながらも，「この買収はレメディーの顧客に利益をもたらすだろう」と楽観的な見方を示している。

CRMアプリ競争でシーベルを抜いたピープルソフト

　カリフォルニア州プレザントンに本社を置くピープルソフトは今月，同社のエンタープライズアプリケーションをWebに対応させた「PeopleSoft 8 CRM」をリリースした。

「情報をきれいに」，CRM契機に考え始めたe-ビジネス企業

金融業界のAXAは新しいWebポータルを立ち上げた際，危うく大惨事を免れたという。得意客のうち約600人の住所に番地が欠落していたため，彼らが自分の口座情報にアクセスできなかったのだ。同社では全社的データ標準をCRM戦略の重要な要素と位置付け取り組んだ。

付加価値はコラボレーション，サービス追加で対抗するパブリック型エクスチェンジ

　1年前には大流行したものの，最近では人気の衰えが目立つ大規模なパブリック型e-マーケットプレイスは，さまざまなコラボレーションサービスを提供することで，失地回復を目指している。

Case Study：王座は揺るがず，CRM導入で盟主の座を守ったシエラ・ヘルスサービセズ

ラスベガスを拠点とする健康医療団体のヘルスプラン・オブ・ネバダは，初めて厳しい競争に直面し，CRMの導入を決めた。同社が導入したのはオニックス・ソフトウェアのOnyx Front Office。異なる部門のレガシーシステムベースのデータベースをリンクする機能が効果を生んだ。

オラクルが人的資源とプロジェクトを管理するアプリをリリース，競争相手はピープルソフトとローソンソフトウェア

オラクルの新しい「Project Resource Management」（PJRM）アプリケーションは，企業が人的資本を効率的に管理するためのソフトウェア。同アプリケーションは，スキルデータベースと照合して，社外に発注する仕事に適した人材を見つける機能も備えている。

SASが小売業者向けホステドサービスを発表

SASインスティチュートは，イタリアのフィレンツェで先週開催した「SAS Executive Users Group International」カンファレンスで，小売業者向けホステドサービスである「IntelliVisor for Retail」のリリースを発表した。これは，同社にとって初めてとなるASP事業だ。