ERP導入の成功および失敗パターン：中堅中小企業の経営基盤改革術（1/4 ページ）

中堅中小企業ではERPを構成するモジュールを徐々に導入するケースが多い。最初のモジュール導入を「初回導入」、それ以降を「二次導入」とし、さらに導入検討段階、製品選定段階、構築段階、運用段階に分けて考えてみたい。

[岩上由高（ノークリサーチ），ITmedia]

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　ERPというと「成功事例」「失敗事例」といった導入に際しての成功、失敗に関する話題を目にすることが多い。実際、中堅企業においては全体の約1％がERPを導入した後に利用を中止しているというデータもあり、ERP導入が決して容易ではないことが分かる。多くの失敗事例においては「導入に先立って、現状の業務分析が足りなかった」「業務改革というより単なるシステム導入に終始してしまった」「しかるべき権限を持ったリーダを配置しなかったために、利用部門の同意や支援を得られなかった」といったことが要因として挙げられることが多い。

　上記のポイントは全社最適の視点から業務横断的にERPを導入するケース（いわゆるビッグバン導入）には確かに当てはまる。しかし、前回見たように中堅中小企業におけるERP導入では各モジュールを徐々に適用していく流れが多く見られるため、また別の観点からの要因分析が必要となる。そこで今回は中堅中小企業のERP導入に横たわるさまざまなハードル（成功と失敗の分かれ目）を時間軸に沿って整理することによって、成功、失敗のパターンを浮き彫りにしていくことにする。

　中堅中小企業においてはERPを構成する各モジュールを徐々に導入していくケースが多い。異なるERPパッケージのモジュールが混在することも珍しくない。最初のモジュール導入を「初回導入」、それ以降を「二次導入」として分け、それぞれにおける導入検討段階、製品選定段階、構築段階、運用段階の各フェーズにおけるユーザーにとってのハードルを考えてみることにする。

　さらに、近年ではこうした過程を経た上に、ビッグバン導入のようにERPを見直す「ERPリプレース」が中堅中小企業にも見られるようになってきている。（ERPリプレースの詳細については第1回を参照）こうした傾向も踏まえ、部分導入を経てERPリプレースへと至るケースについても触れていく。

　上記の一連の流れを図示すると以下のようになる。

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