監査対策のはずが現場崩壊？ 情シスがハマるツール導入のわな：セキュリティ担当者生存戦略（2/2 ページ）

評判や監査対応に背中を押され、最新ツールを導入したはずなのに、なぜ現場は楽にならないのでしょうか。止まる運用、鳴り続けるアラート、形骸化するポリシー――。情シスが陥りがちな“再現性の高い失敗”から、ツール選定の穴をあぶり出します。

[木戸啓太，ITmedia]

強くなる組織は「小さく回している」

　ではどう進めるべきでしょうか。実際のところ答えは地味です。消化できるスピードで段階的に強くなるしかありません。例えば以下のようなベストプラクティスが挙げられるでしょう。

• いきなり高度検知ではなく、まずログを見られる状態にする
• 全社展開ではなく、1部署で運用を回してから広げる
• 完璧なポリシーではなく、最低限守るラインから始める
• 月1回でも運用振り返りを回す

　この「回し切れる設計」が極めて重要です。情シスは日常業務の負荷が高いため、“続く設計”でなければ高確率で止まります。これは製品の優劣というより、運用設計の問題です。外部ベンダーやマネージドサービスを使う場合も同様です。任せること自体は有効ですが、自社が判断できる範囲を残すことが重要です。運用で得た知見を全て外部に依存すると、契約更新や障害時に主導権を失います。

導入後に崩れる組織の共通点

　もう一つ見逃せないのが、責任の所在です。これが曖昧だと導入プロジェクトは盛り上がる一方、運用フェーズに入ると急に温度が下がります。そしてこの構図は多くの企業で見られます。具体的には以下のようなものです。

• 選定メンバーが課題に気付いても言い出しにくい
• 導入後に現場に丸投げ
• 運用責任者が曖昧
• 異動・退職で担当が消える

　セキュリティ・IT運用は、やっていないことが事故に直結します。だからこそ導入と同時に以下のことを決め切る必要があります。

• なぜやるのか（目的・守る対象・優先順位）
• 誰がやるのか（責任・担当・代替・エスカレーション）
• どう育てるのか（教育・手順・改善サイクル）
• どこまでを自社責任とするか

　これがそろっていない導入は、言い換えれば運用負債を購入している状態です。

結論：　価値を生むのは“運用できる設計”

　コーポレートエンジニア／情シスの役割は、最新ツールの収集ではありません。会社の実力に合わせて、確実に回り続ける仕組みを作ることです。見栄えの良い高度なソリューションを入れても、運用できなければ意味はありません。むしろ「入れているから大丈夫」という錯覚が、新たなリスクを生みます。

　一方で、地道に「見える」「判断できる」「改善できる」というサイクルが回せていれば、少人数でも組織は確実に強くなります。ツール選定の際には、ぜひこう問い直してみてください。

• その運用は来月も続けられるか
• 担当者が休んでも回るか
• 現場に受け入れられるか
• 導入後に改善サイクルが残るか
• 運用コストを正面から見積もっているか

　ツール導入はゴールではありません。“運用できる設計”まで含めて、初めて価値になります。情シス／コーポレートエンジニアには、ぜひこの視点を持ち続けてほしいと考えています。