人材育成を邪魔する、「忙しすぎる現場」以外の要因は？ ガートナーが指摘：IT調査ピックアップ

デジタル人材育成が急務になる中、ガートナーが人材育成に関する課題を調査した。同社が指摘する、「学ぶ時間がない」の先にある課題とは。

[ITmedia]

　ガートナージャパン（以下、ガートナー）は2026年8月17日、従業員向けデジタル・スキル教育の現状に関する調査結果を発表した。同社が2026年4月に実施した調査で、テクノロジーによるワークプレース変革（注1）について重要な取り組みを国内企業に尋ねたところ、最も多かったのは「デジタル、AIリテラシー教育の強化」（34.2％）だった。「従業員のモチベーション向上」（31.8％）、「AIと共生する働き方や仕事の再設計」（31.3％）、「働き方の可視化と組織改善」（30.3％）が続いた。

　過去の調査で1位か2位に挙がっていた「テクノロジーの積極的な活用」は、今回の調査では9位と大幅に順位を下げた。

図1　テクノロジーによるワークプレース変革で重要なもの（2026年 vs. 2025年）（複数回答可）

　今回の結果を受けてガートナージャパンの針生恵理氏（ディレクター アナリスト）は、「全般的にテクノロジー活用や事務作業の効率化などテクノロジーに関連した項目よりも、『人』とAIに関連する取り組みがより重視されている傾向が伺える」と分析する。

　では、デジタル人材、中でもAI人材の不足が言われる中で、人材育成の課題として多くの企業が実感している項目は何か。

（注1）ガートナージャパンはデジタル・ワークプレースを「いつでもどこでも柔軟に働き、テクノロジーや適切なアプローチで仕事の質や生産性、俊敏性を高めるデジタルな仕事空間」と定義している。デジタル・ワークプレース改革は単なるデジタル化とは異なり、人や組織の在り方も含めた企業の成長や革新戦略の一環として位置付ける考え方としている。

「学ぶ時間がない」よりも深刻な課題は？

　従業員向けデジタル人材育成の課題を尋ねる設問に対し、最も多く票が集まった項目は「本業が忙しくて学習に時間を割けない」（37.6％）だった。ただし、針生氏は今後の人材育成にとって、さらに重大な項目があるとしている。

図2　従業員向けデジタル人材育成の課題

　針生氏は、学習時間の不足が課題の上位に来る背景として、教育が仕事で役に立っていないことや進め方の問題があると指摘する。その上で「さらに重要なのは、経営や上司の理解や評価の問題だ。ここが変わらなければ、またこの先も同じ課題が上がるかもしれない」と述べた。

　同氏は従業員の働く環境整備を担うデジタル・ワークプレース・リーダーに対し、教育環境やデジタル環境を見直し、リテラシーやモチベーションを高める取り組みを急ぐ必要があると指摘した。「学びだけでなく、学んだことを実行・実践できるような環境を整え、仕事に結びつけることが重要だ」（針生氏）