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その場しのぎ、部分最適で終わらせない 「RPA、AI、bot活用」のリアル・ケーススタディー

ビジネスが複雑化し、人手不足が深刻化する中、業務の自動化によって生産性を上げるアプローチに注目が集まっています。RPA、AI、botを使った改善を検討する企業が増えていますが、その場しのぎの導入をしたり、部門間の連携を怠ったりすると、あとで運用管理で痛手を受けることになりかねません。本特集では、本質的な改善を目指して試行錯誤する企業の事例を通じて、“どの部門の誰もが本業に専念できるようになる自動化のプロセス”を考えます。