JAL、国内線サービスを順次リニューアル　「JALアプリ」刷新で手続きがよりスムーズに

　日本航空（JAL）が、4月1日から国内線サービスを順次リニューアルする。

　「New Angles, New Stories～日本ともういちど出会う」をコンセプトとし、ファーストクラスを搭載した新機材「ボーイング737-8型機」を2026年度中に受領して2027年度に順次運航開始。また、国内線ファーストクラスを全国の路線へ拡大するという。

　4月には直感的な操作性と、誰でも理解できるシンプルなデザインを追求して刷新した「JALアプリ」を提供。チェックインから搭乗まで個人の手続き状況に合わせてアプリの表示が切り替わり、遅延／欠航が生じた際には搭乗ゲートの変更、代替便の手配など必要な手続きを迷うことなくスムーズに行えるようになるとしている。

　2026年5月からは、登録日当日＋3日間限定で日本国内どこへでも配送可能なオンラインショッピング「おうちで機内販売」のアイテムを紹介している「JAL SHOP」と機内誌「SKYWARD」を統合。2カ月ごとに設定されるサービステーマに沿った特集を行い、連動した機内食サービスも提供する。

　2026年秋には羽田空港国内線のラウンジをリニューアルし「ダイヤモンド・プレミアラウンジ」を「JALファーストクラスラウンジ」へと名称変更。新千歳空港、伊丹空港、福岡空港、那覇空港のダイヤモンド・プレミアラウンジも随時名称変更となる予定だ。

　ファーストクラス・ステイタス会員専用のカウンターと保安検査場も一新し、PCや液体物を取り出すことなく手荷物検査が可能となるなど、ストレスフリーな空港サービスを実現していく。