News：ニュース速報 2002年7月17日　04:47 PM 更新

NEC、24時間・年中無休の故障診断／修理受付サービスを開始

NECは、カスタマーサポート窓口「121コンタクトセンター」で、電話での故障診断・修理受付を7月18日から24時間・年中無休化する

　NECは、カスタマーサポート窓口「121コンタクトセンター」で、電話での故障診断・修理受付を7月18日から24時間・年中無休化する。

　同社製PC／周辺機器を対象としたサービス。ユーザーは製品に障害が発生した場合、電話で故障かどうかを確認でき、故障の場合はその場で修理の申し込みができる。

　故障診断・修理受付の窓口を従来のNECフィールディングから「121コンタクトセンター」に移し、一元化。受付時間を24時間・年中無休に拡大した。

　修理が必要となった場合は、「NECあんしんサービス便」（5月7日の記事参照）で故障品を引き取る。集配料金は離島を除き、無料となる。

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