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  • 東京都は新型コロナウイルスに関する問い合わせに対応するチャットbotを導入
  • 都の公式ページなどで利用可能で、問い合わせの内容に応じてAIが自動で返信する
  • 一部の窓口への相談の集中などが課題となっていた
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