インタビュー 2020年10月6日 電話システムをクラウド化、80人が働くコンタクトセンターを完全在宅に “転ばぬ先のつえ”が生きたプラスのコロナ対策（要約） [濱口翔太郎，ITmedia] プラスは4〜5月に、約80人が所属するコンタクトセンターでフルリモート勤務を実施電話対応を自宅で行う上で、どんな取り組みを行ったのかその背景には、数年前から準備を進めてきた“転ばぬ先のつえ”があった 続きを読む
