インタビュー 2022年2月25日 「個人に数値目標を定めない」がSaaS解約率を抑えるカギに 継続率99％以上のSmartHRに聞くカスタマーサクセス戦略（要約） [周藤瞳美，ITmedia] 毎月の解約率を1％以下に抑えるSmartHR解約率を追いかけるカスタマーサクセス部門は組織拡大で試行錯誤が続く状況それでも解約率を抑えられる「4つの工夫」とは 続きを読む
