IIJ、寒波でMVNOのサポートに支障 問い合わせ対応など遅れる可能性

インターネットイニシアティブが、MVNOサービス「IIJmio」について、寒波の影響で顧客サポートの一部に問題が出ていると発表。サポートセンターの電話やチャットがつながりにくい場合があるという。

[ITmedia]

　インターネットイニシアティブは1月25日、MVNOサービス「IIJmio」について、寒波の影響で顧客サポートの一部に問題が出ていると発表した。サポートセンターの電話やチャットがつながりにくかったり、問い合わせメールへの返信が遅れたりするという。本人確認の手続きや、商品の発送が遅れる可能性もある。

　寒波の影響を受け、ヤマト運輸や日本郵便は配送が遅延する可能性を発表している。これにより、IIJに加えて日本通信もMVNOサービスに関する商品の配送が遅れる場合があるとしている。