学校写真販売大手「スナップスナップ」に不正アクセス、氏名やパスワードなど流出か 保護者の不安募る

漏えい規模は非公表だが、スナップスナップは2024年時点で会員500万人を突破しており、SNSでは「子どもの学校が使っているサービスから個人情報が流出して不安だ」といった声が出ている。

[岡田有花，ITmedia]

　学校・園向けのネット写真販売サービス「スナップスナップ」などを運営するフォトクリエイトは11月14日、同社サーバが不正アクセスを受け、ユーザーの氏名や住所、パスワードなどの個人情報が漏えいした可能性があると発表した。

　漏えい規模は非公表だが、スナップスナップは2024年時点で会員500万人を突破しており、SNSでは「子どもの学校が使っているサービスから個人情報が流出して不安」「迷惑メールが増えた気がする」といった声が出ている。

　ITmedia NEWSの取材に対して同社は「取材対応より利用者対応を優先している」ため、公表済みの内容以上はコメントできないとした。

スナップスナップの公式サイトより。「導入数圧倒的 No.1」をうたっている

スナップスナップを利用している公立小学校の利用者に届いたメールより

　不正アクセスの原因は、ソフトウェアの脆弱性。Webサーバー上に不正なプログラムを設置・実行されたという。

　漏えいした可能性があるのは、「スナップスナップ」の他、イベント写真販売サービス「スナップパーク」、スポーツ写真販売サイト「オールスポーツコミュニティ」などのユーザー情報。

　氏名、住所、メールアドレス、パスワード、電話番号、生年月日、性別、ニックネームが含まれている。同社はクレジットカード情報を保持していないため、カード情報の漏えいはない。

　パスワードが流出した可能性があるため、パスワード変更を必須にした他、パスワードの必要文字数を増やした。

ニュースリリースより

　7月24日、同社に登録されている一部のメールアドレスあてに、フィッシングメールが送信されていることが顧客からの問い合わせで判明し、調査を開始。7月29日、Webサーバ上に不正なプロセスが見つかり、対策を行った。

　11月9日、同社が持つ個人情報を保有している旨の声明がダークウェブ上にあることを確認。第三者機関と協議した結果、ユーザー情報が漏えいしたおそれがあると判断した。

　「スナップスナップ」をはじめとした各サービスの運営は続けている。流出の原因となった問題やシステムの被害への対応は「完了している」という。