「えきねっと」より使いやすく JR東「JRE GO」秋ごろ開始 1分で新幹線予約

[岡田有花，ITmedia]

　JR東日本は2月19日、新幹線を「最短1分」で予約できるという新サービス「JRE GO」を、2026年秋ごろに始めると発表した。現行の「えきねっと」より利用開始手続きやユーザーインタフェースを簡便にし、予約や払い戻しがスピーディーにできるようにする。

　4月20日から先行試用版のサービスを始める予定。「えきねっと」も基盤サービスとして継続しつつ、「JRE GO」で得られた知見を「えきねっと」にもフィードバックし、将来は「JRE GO」との一体化を目指す。

えきねっととの比較

JRE GOで実現する機能

　2001年から続く「えきねっと」は、利用開始手続きに21ステップあり、新幹線予約できるまで平均十数分かかっていたが、「JRE GO」では最短4ステップに簡略化。最短1分で新幹線を予約できる。

　「えきねっと」は検索結果に表示される列車が3本に限られており、繁忙期は空席探しに画面を何度も行き来する必要があった。「JRE GO」は、一度の検索で対象区間の全列車を表示。シートマップで号車・座席位置・はやぶさとこまちの併結情報なども同時に確認できる。

　予約変更／払戻し時のユーザーインタフェースも改善する。「JRE GO」はトップ画面から直近の予約に即アクセスでき、変更・払い戻し手続きをその場で完了する。

　購入できるのは、交通系ICカード／モバイルSuicaなどをひもづけて乗車する「新幹線 eチケット」のみで、クレジットカード決済限定。割引きサービス「トクだ値」は扱わない。

　開始時の対象は東北・秋田・山形・上越・北陸（東京〜上越妙高間）の各新幹線。普通車自由席・指定席・TRAIN DESK・グリーン車・グランクラスが予約できる。

　将来は、モバイルSuicaアプリとの連携や、「JRE POINT」会員向けポイント還元、予約不要で指定席に乗車できるサービスなどにも取り組む。