子の有無や学歴、年収まで……LINEの広告設定が「怖い」と物議　LINEヤフーに意図を聞いた

LINEヤフーは取材に対して、「業界団体のガイドラインなどに則って運用している」と説明しつつも、周知方法などについて「改善を重ねる」と述べている。

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Hatena

　子供の有無や最終学歴、職業、年収……LINEアプリの設定画面で、ユーザーの機微な情報が広告ターゲティングに利用されていることが分かり、物議をかもしている。

　「LINEに渡した覚えのない情報が特定され、広告配信に使われていた。怖い」と、設定をオフにする方法がSNSで拡散。LINEヤフーは取材に対して、「業界団体（JIAA）のガイドラインなどに則り、告知などを行った上で運用している」と説明しつつも、周知方法などについて「改善を重ねる」と述べている。

友達登録した公式アカウントなどから推定、「個人間トークは見ていない」

　問題になっているのは、「広告表示に利用するデータの設定」機能だ。

　「利用するデータ」とは、子どもの有無や学歴、職種など属性情報の他、検索・位置情報などの行動履歴だ。これらを広告配信時のターゲティングに利用する設定がデフォルトで「オン」になっており、ユーザーの属性や趣味嗜好が、精度高く推定されている。

　このため、「知らないうちにオンになっていた」「属性が当たっている。友人とのトークなどから特定したのではないか」などと不安が広がり、オフにするムーブメントが起きた。

LINEが推定した筆者の属性情報。大学院ではなく大卒だが、それ以外はすべて当たっている。年収（「やや高い」など）が表示されるユーザーもいるようだ

趣味嗜好（広告トピック）の推定情報の例

　ただLINEヤフーによると、広告配信に利用される情報に「個人間トークなど、個人を特定できる情報は含まれていない」という。だとしたら、どう推定しているのか。

　同社によると、

　などを「個人を特定できないよう機械的に処理し、ユーザーの興味関心や属性を推定・分類」した上で、広告配信に活用しているという。

　筆者は「小学生の子供あり」「職種はマスコミ・広告」などと、かなり正確に推定されていた。振り返ってみると、小学生向けセミナー関連のLINEアカウントを友達追加したことがあり、子供がいることは容易に推定できそうだ。LINEニュースで見ている記事の傾向から、職種も推定できるかもしれない。

　こうした情報の広告配信への利用は、以前から行っていたとLINEヤフーは説明。「新たに広告配信で利用できるデータの範囲を拡大したものではない」という。

　2025年8月からは、これらの情報を「属性情報」などとして設定画面に明示し、オン・オフを可能にした。従来はデフォルトで全部オンだったのを、項目別にオフにできるようにしたという。

　同社は「ユーザー自身が、自身のデータを広告配信にどの程度利用させるかを自由かつ細かく設定できることで、興味・関心に合わない広告の表示を減らし、広告に対する不快感の軽減と利便性の向上を目指している」と説明する。

　オフを選べるようにしたことは「プライバシーに対する取り組みの強化」でもあるという。従来から利用していたデータについて、ユーザーがコントロールできる手段を新たに提供した、という説明だ。

　同機能については、LINEアプリの設定画面からアクセスできる「お知らせ」でユーザーに告知したと説明する。

LINEは、設定画面からアクセスできる「お知らせ」で25年8月にユーザーに告知したという

　ユーザーが広告への情報提供をオフにできる仕組みは、Yahoo! JAPAN上で2023年7月に提供を始めた「アドパーソナライズセンター」に則った。25年8月から、LINEアプリの設定もYahoo! JAPANに合わせた形だ。

　同社は「LINEの個人間トークは見ていない」「あくまで推定情報」「広告体験をより良くし、ユーザーが情報をコントロール可能にするため」と説明するが、事前の告知や説明が不十分で、ユーザーが「知らないうちに、機微な情報をビジネスに活用されていた」と不安を感じた――という構造だ。

　同社は「告知方法を含め、より良いサービス提供に向けた改善を重ねていく」としている。

　設定を変更するには、LINEアプリで「設定」→「プライバシー管理」→「広告の設定」→「広告表示に利用するデータの設定」の順に進み、「属性情報」「行動履歴」などの項目を個別にオフにすればよい。ただ、オフにすると属性に基づく広告の表示頻度が「減る」だけで、まったく出なくなるわけではないようだ。

LINEの告知より（反転は編集部）