わたし、○○はじめました（3）：オンラインで賢くお買い物――今人気の化粧品通販の“お試しセット”を徹底比較（後編） (2/2)

アフターケアは充実しているか

　例えば、使い始めて肌に合わないことに気付いたとする。各メーカーのアフターケアは万全だろうか。アテニア、草花木果は商品到着後14日以内、開封後も返品・交換も可能だ。オルビスは30日間の猶予をもって開封後も返品・交換を行っている。ファンケルは無期限で開封した商品も返品・交換ができるという、なんとも太っ腹なサービスを提示。この4社に関しては送料はメーカー負担とユーザーのメリットは大きい。

　ドクターシーラボは、不良品以外の交換・返品が、製品到着後8日以内に設定されており、製品は未開封・未使用の場合のみに限られる。またこの場合の送料はユーザーもちだ。常識で考えると普通のことなのだが、ほかのメーカーが当たり前のように開封後の返品を無料で受け付ているため、インパクトに欠ける。

アフターケア

総合1位に輝いたのは

　最後にこれまで付けていた★の平均値を出してみた。

総合評価

　もっとも平均値が高かったのはファンケル。どの項目も★3つ以上の高得点を付けている。僅差でアテニアがファンケルに及ばなかったが、発送サービス、コストパフォーマンスについては文句のつけようがなかった。

　結果的に草花木果、オルビス、ドクターシーラボが後を追う形になったが、それぞれに特徴があり、甲乙付けがたい。

　なお、今回のレビューは、お試しセットに関するもので、そのほかの商品はレビューの対象にしていない。製品を購入する前に、無料のサンプル請求ができるところも多いので、それぞれサンプルを試した後に購入を考えるのもいいだろう。今回の比較を通して、化粧品のオンラインショップは、全体的にレベルが高いことが分かった。一度試してみる価値はある。

オルビスでは、Webでのスキンチェック後、アドバイスシートと自分の肌に合ったサンプルを無料で送付するサービスを提供。スキンチェックセットの申し込みは1人1回のみ

ドクターシーラボもWeb限定の無料サンプルセットを用意している