インタビュー 2016年6月6日 年間500万件もの「お客さまの声」をどう生かす？――ドコモCS推進部の取り組み（要約） [らいら，ITmedia] ドコモでは、年間500万件ものユーザーの声が届けられるこうした声から、実際にサービスが改善されたケースは多いが、どんな基準で要望を取り入れているのだろうか？ドコモCS推進部に話を聞いた 続きを読む
