斉藤孝太

競争は激しく市場は縮小している。しかし過酷な環境の中でこそ基礎力の高さがものをいう。「マーケティング」という言葉の定義から、戦略の考え方まで、基礎を徹底解説してきた本連載も最終回。今回は総仕上げとして基礎中の基礎、「顧客起点」の考え方を解説する

同一のジャンル・価格帯の中で、商品同士の実力が拮抗しているいま、購入を決意させる最後の決め手となるのが販売促進戦略だ。買う気にさせる“情報”が鍵を握る分野でもあるだけに、インターネットやITツールの活用も1つのポイントとなる。

優れた商品を作っても、どこで、どのくらい売るかによって販売状況は大きく変わる。また、販売計画の実行には、卸売業者や小売業者の協力が必要だ。今回はマーケティングの4Pの中でも特に難しい、流通戦略を解説する

「マーケティングの4P」のうち、最も重要なのはやはり商品。しかし、魅力ある商品を用意すれば必ず売れる、というわけではない。市場動向に合わせて商品をどう打ち出すか、どう見せるか、どう感じさせるか──商品と価格の演出次第で、売れ行きは大きく変化する。

前回はマーケティング戦略の4P（Product／Price／Place／Promotion）を紹介した。だが、いくら4Pを入念に考えたところで、市場に顧客がいなければ意味がない。今回は「売れる」市場やターゲットを明確化する方法──セグメンテーションとポジショニングを紹介する。

近年、マーケティング戦略を支援するさまざまなITツールが出回っている。だが導入しても効果が出ないという声もよく聞かれる。そもそもマーケティングとは何なのか？ 基礎から見直すことで、売れる仕組みの作り方とITの効果的活用を考える。