キーワードは「テクノロジー」と「信頼」：
生成AIがコンテンツを量産し、真偽の明らかでない情報があふれかえる中、メディアの価値が問われている。来日したCNNの幹部に話を聞いた。
効率的な制作ワークフローを実現：
Adobe会長兼CEOのシャンタヌ・ナラヤン氏が「マーケティングチームのために開発された生成AIファーストのアプリケーション」として紹介したのが「Adobe GenStudio」。コンテンツサプライチェーンを包括的にカバーする注目の新製品だ。
「Adobe Summit 2024」レポート：
Adobeの年次イベント「Adobe Summit 2024」の基調講演から、生成Aiを前面に打ち出した同社の顧客体験管理ソリューションの最新アップデートに付いて詳しく紹介する。
「Einstein 1 Studio」と「Salesfore Data Cloud」に新機能：
Salesforeが2024年3月に日本で提供を開始した「Einstein 1 Studio」および「Salesfore Data Cloud」の新機能について、記者説明会の内容を基に詳しく紹介する。【訂正あり】
Salesforceの最新AI戦略：
「Salesforce Sales Cloud」に新たに搭載される2つの生成AI機能を軸に、Salesforceの最新AI戦略の概要を紹介する。
セールスフォース・ジャパン幹部に聞く：
社内に分散するあらゆる顧客データを集約し、顧客をより深く理解した上で施策を展開したい――。そんなマーケターのニーズに応えるテクノロジーがCDPである。すでに強力な競合が先行する市場で、Salesforceはどのように独自性を発揮しようとしているのか。
自動車業界の100年に1度の激変期を乗り越えるために：
ホンダが全社を挙げてデータドリブン文化の醸成に取り組んでいる。その真意について、推進者に話を聞いた。
「ConnectAI」の使い方：
2023年に入り、OpenAIの「ChatGPT」をはじめとする生成AIが社会的なブームを巻き起こしている。ビジネスでの積極活用に取り組む先進企業も現れ始めているが、マーケティング領域ではどんな使い方ができるのか。パナソニック コネクトの事例に学ぶ。
BIからクラウドアナリティクスプラットフォームへ：
5年ぶりに来日したQlik CEOのマイク・カポネ氏が、最新のビジネス戦略について説明した。
Adobe Marketo Engageの最新アップデート：
B2Bの領域において「Experience-Led Growth（体験主導の成長）」をどう実現するか。「Adobe Summit 2023」において語られた「Adobe Marketo Engage」の最新アップデートについてレポートする。
「Adobe Summit 2023」レポート：
アドビが満を持してジェネレーティブAIの領域での製品開発を本格化させる。これにより、クリエイティブの専門スキルのないマーケターでも、企業のスタイルやデザインを反映したコンテンツを迅速にかつ大量に作成できるようにする。
トレジャーデータの自社事例に学ぶ：
CDPはB2C企業が使うものというイメージを持っている人もいるかもしれないが、データに基づく顧客理解はB2Bにおいても重要だ。代表的なCDPベンダーであるトレジャーデータに、自社ツールを使った商談創出の取り組みについて聞いた。
Zuoraティエン・ツォ氏に聞く：
さまざまなビジネスにおいてサブスクリプションモデルの導入が進む中、企業はこれに適応するために組織をどう変えていけばいいのか。サブスクブームの仕掛け人であるZuoraの創業者兼CEOのティエン・ツォ氏に聞いた。
「THE MODEL」とは異なる組織の在り方：
SAPのCX部門でCROを務めるジェン・ベイリン氏に、ドイツを代表するテック企業のレベニュー組織の最新事情を聞いた。
快適な顧客体験を阻む「ログインの壁」：
デジタル顧客体験の質を左右するのはパーソナライゼーション。だが、その実践を阻害する意外な要素がある。それが「ログインの壁」だ。
あの企業が使うバックオフィスSaaS：
バックオフィス業務へのSaaSの導入が活発化している。こうしたSaaSを積極的に活用しているのは、しがらみの少ないスタートアップ企業だろう。今回は「グノシー」や「ニュースパス」などのキュレーションアプリの提供で知られるGunosyに聞いた。
非対面アプローチの強化にMA活用：
収益モデルの転換を急ぐ金融機関。三菱UFJ銀行がデジタルを軸にめざす顧客体験の変革とは。
コロナ禍こそチャンス：
世界に比べて遅れる日本のB2Bマーケティング。どうすればビジネスの成長に貢献できるのか。日本のB2Bマーケティングをけん引するトップランナー2人がセールスフォース・ドットコム主催の「Connections to You」で語り合った。
「データクラウド」が形成する新しいビジネスエコシステム：
2020年9月に新規株式公開（IPO）を果たし、時価総額が一時約700億ドルとなって話題を呼んだSnowflake。独自の製品アーキテクチャを武器に、同社が強化しているのがデータマーケットプレイスのビジネスである。
「フジトラ」の現在地点：
Fujitsu Transformation（フジトラ）の一環である営業改革で直面したさまざまな課題。富士通はどう取り組んでいるのか。
「Salesforce Loyalty Management」提供開始：
セールスフォース・ドットコムは近年、業界別の課題解決に注力し、「Salesforce Industry Cloud」シリーズを展開している。その戦略の全容と最新ソリューションについて紹介する。
データサイエンスの民主化：
「拡張アナリティクス」から「ビジネスサイエンス」へ。Tableau Softwareは記者説明会を開催し、最新バージョン「Tableau 2021.1」の重要強化ポイントと新コンセプトについて紹介した。
「非対面」でも成長できる：
既存のビジネスがデジタルを起点としたものに生まれ変わる上では、カスタマージャーニー全体を最適化して永続的に収益を生み出すプロセスの構築が求められる。具体的には何をすればいいのか。先駆者の取り組みから成功のヒントを探る。
データ統合に「trocco」を活用：
事業の多角化などに伴うデータのサイロ化を防ぐためには統合的なデータ基盤が不可欠だ。この基盤を迅速に構築し、ビジネスに生かしたまでの取り組みについて、クリーニングサービス「Lenet」を運営するホワイトプラスのCTOに話を聞いた。
世界が注目するWebサイト：
モーメントをつなぐ顧客体験（CX）を提供するための3つのポイントとは何か。コロナ禍において世界中で注目される医療情報Webサイトの取り組みを例に紹介する。
CX観点で見たDXプロジェクト「フジトラ」：
富士通は今、トップ自らが強力なリーダーシップの下で自身のデジタルトランスフォーメーションを推進している。その内容を「体験」の観点から見ると……。
「Customer 360 Audiences」と「Interaction Studio」：
顧客データのサイロ化に悩む日本のマーケターに向けてセールスフォース・ドットコムが「Customer 360 Audiences」「Interaction Studio」の提供を開始。その狙いを探る。
「Tableau CRM」誕生：
セールスフォース・ドットコムとTableau Softwareは両社の製品統合の詳細について、いよいよ明らかにした。
ビジネスインテリジェンスから「アクティブインテリジェンス」へ：
Qlik Technology CEOのマイク・カポネ氏が、最新の「アクティブインテリジェンス」戦略を明らかにした。
B2BもB2Cも網羅：
Oracleは2020年9月にCDP「Oracle Unity」の機能強化を発表。これを軸にB2BとB2Cそれぞれのマーケティングプロセスはどのように刷新するのか。
“Seed Creativity”というアプローチ：
広告表現からビジネス創造へ、クリエイティブディレクターが本領を発揮する領域が大きく広がろうとしている。象徴的な事例の一つが、電通が手掛ける「TUNA SCOPE」の開発だ。
強いブランドをさらに大きくするために：
プロのクリエイターのツールとして圧倒的な市場優位性を誇る「Adobe Creative Cloud」だが、強い製品だからこそ抱えるジレンマもある。さらなる高みを目指して成長の地図を描くためのポイントが「市場の再定義」と「インサイト」だ。
マーケターはDXのリーダーであれ：
「Marketo Engage」とSalesforceの両方を使う人々が集うコミュニティー「SFKETO（セフケト）」メンバーが、MAとSFAの連携をテーマに語り合った。
奥谷孝司氏と佐々木丈也氏が語る：
コロナ禍で起きた消費行動の変化とはどのようなものか。変化に対応するために企業が取るべき行動とは何か。奥谷孝司氏（オイシックス・ラ・大地／顧客時間）と佐々木丈也氏（三井住友カード）が語った。
Adobe Experience Cloud事業責任者が語る：
Adobeがデジタルトランスフォーメーション（DX）支援の中核製品と位置付けるAdobe Experience Cloudは、企業にどんな価値を提供するのか。事業責任者へのグループ取材で明らかになった今後の戦略を解説する。
「営業のデジタルシフト」について語ろう【後編】：
お客さまに会って課題を与えてもらうスタイルから、営業自身が課題を先に探して提示するスタイルへ。働き方を根本から変える上で営業のデジタルシフトはもはや待ったなし。具体的にどこから着手すべきか。激熱トーク後編。
「営業のデジタルシフト」について語ろう【前編】：
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）拡大に伴い企業活動の在り方も大きな変更を迫られている。営業職の従事者は「人との接触を避けるべし」という難題を突きつけられた。そこで一気に進もうとしているのがデジタルシフトだ。NECの取り組みはどうなっているのか。
新機能実装で特約付帯率が約2.5倍に：
三井住友海上がAIとデータアナリティクスで実現した代理店サポートのためのシステムを構築。これを使って顧客体験価値を向上させている。
データの民主化を一歩先に：
統計家の西内啓氏と伝説のIT営業パーソン油野達也氏のデータビークルが、データの民主化を促進する新製品を発表。ニューノーマル時代のデータ分析はどうなるのか。
データモデルの改善とモバイル経由でのKPIモニタリング：
Salesforceによる買収が完了して日本での組織体制も一新。誰もがデータドリブンの意思決定を迅速に行えるようにするために変わったこととは。
ECサイトの迅速な立ち上げを支援：
セールスフォース・ドットコムが提供開始した「Eコマース特別ライセンスパッケージ」の中身と同社が今これを提供する意義について解説する。
「Adobe Summit 2020」レポート：
Adobeのグローバルオンラインイベントから、「B2Bにおける顧客体験の新時代」と題したプレゼンテーションの内容を紹介する。
4年間の軌跡を振り返り：
Web会議・テレビ会議システムを提供するブイキューブが順調に業績を伸ばしている。昨今の「リモートワーク」の潮流はもちろん追い風だが、それを生かし受注につなげられるのも、確固とした「売れる仕組み」があればこそだ。
単独インタビュー：
アドビ システムズ専務執行役員の座を退いた福田康隆氏が新天地ジャパン・クラウドで再始動。これからの方向性について聞いた。
マーケターの育成について語る：
今、マーケティングを学ぶ機会を創出する意義とは何か。B2Bマーケティングおよびセールスの重鎮が熱く語った。
最新版「Looker 7」を発表：
Googleによる買収が発表されてから約半年。その間にも着々と成長する気鋭のBIベンダーLookerが新バージョン「Looker 7」を発表した。その特徴を解説する。
データ対応力の磨き方：
データドリブン組織を実現するための標準的な計画手順、推奨事項、ガイドラインをまとめた「Tableau Blueprint」について。
「Adobe Experience Forum 2019」レポート：
アメリカンフットボールは米国の国民的スポーツだが、NFLでファン中心のマーケティングを実践する上で大きな課題となっていたのがデータのサイロ化だ。この課題をどう克服したのか。
組織を変える「データへの好奇心」：
データが好き過ぎてDomoに転職した元Targetベン・シャイン氏のインタビュー。