メディア

青木健泰(EYストラテジー・アンド・コンサルティング)

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社 アソシエートパートナー。大手会計系コンサルティングファームなどで15年以上のコンサルティング経験を有する。セールス&マーケティング領域における戦略構想策定、プロセス改革、デジタルソリューション導入など「デジタルエクスペリエンス」のプロフェッショナルとして、顧客起点のデジタル化トレンドに合わせた顧客データ活用や顧客接点デジタル化を支援。

このエントリーをはてなブックマークに追加
記事一覧

筆者はシンガポール旅行で”ささやかな”リテールDXをいくつも体験した。一つ一つが画期的で想像もしていなかったわけではないが、日本国内では実現できていないものが多かった。シンガポールのリテールDXを踏まえて、顧客体験(CX)向上について考えてみたい。

()