「こちらから連絡すべきでした」：困ったときの“モノの言い方”（2/2 ページ）

折り返すべき電話を忘れてしまい、言い訳したくなる場面はあるでしょう。そんなとき、まったく言い訳を添えず、正直に「忘れていました」と言うのは、相手を軽んじていることにもなり失礼にあたります。上手なフレーズを一言添えると、相手の印象はよくなります。

[村上英記，Business Media 誠]

ワンランク上の電話で役立つフレーズ

• 電話を切り上げたいとき
  • すっかり長電話してしまって、失礼いたしました。
  • もう少しお聞きしたいのですが、これから外出の予定がありますので、失礼いたします。

• 電話の声が聞きとりにくいとき
  • 恐れ入りますが、こちらの声は聞こえておりますでしょうか。
  • お電話が少々遠いようですが。

• 電話だけのやりとりが多い相手に
  • なかなかお目にかかれず、失礼しております。
  • 電話ばかりでたいへん恐縮ですが。

こんな表現もOK！

「いただいたお電話で恐縮ですが」

　相手が電話をかけてきた用事とは別件の話がしたいときには、「いただいたお電話で恐縮ですが」と一言断ると、きちんとした印象を与えることができます。たったワンフレーズによって、「できるビジネスパーソン」に近づけるのです。

例：いただいたお電話で申し訳ありません。納品書で確認したい点があるのですが、よろしいでしょうか。